80后青年以另類方式回應(yīng)顧客留下的中差評 引眾多網(wǎng)友到店“觀光”和追捧———

　　胡公子語錄

　　在“極品”(按：不負(fù)責(zé)任地給網(wǎng)店中差評的買家)們的想象世界里，看到圖片中漂亮的模特穿的衣服像公主，自己穿上則像仆人，馬上憤怒地給中評，卻忘了，聽裝的可口可樂與瓶裝的可口可樂，在外形上始終會有差距。

　　在大海上航行的船沒有不帶傷的。英國勞埃德保險公司曾從拍賣市場買下一艘船，這艘船1894年下水，在大西洋上曾139次遭遇冰山，116次觸礁，13次起火，207次被風(fēng)暴扭斷桅桿，但它一直沒有沉沒……當(dāng)一個賣家堅持自己，堅持原則，不去向一些極品妥協(xié)的時候，總會遇到些風(fēng)雨……如果我們妥協(xié)，可能會得到好評，但我們會惡心自己，惡心得幾晚上都睡不好覺。

　　我不做文人或書生，也不做所謂大濕(師)與高人，只做獨(dú)一無二的胡公子。因為我堅信，只要堅持自己的理想與信念，任何時候，都是生正逢時，都是最好的時光。

　　真相與無知，往往一步之遙。如同盲人摸象，每個人都堅持認(rèn)為自己觸摸到了真相，實(shí)則不然。

　　真的智者，會先看清楚自己是個什么東西，才能看清楚別人是什么東西，別人賣的又是什么東西。

　　一個自稱“胡公子”的80后網(wǎng)店掌柜，正因以挖苦和調(diào)侃的方式回應(yīng)顧客留下的中差評而悄然走紅。

　　來自各大論壇的上萬網(wǎng)民紛紛“組團(tuán)觀光”他的網(wǎng)店，更有人為了看到他的妙語回應(yīng)而特意在他的網(wǎng)店購買商品并留下中差評，只為博取“胡公子”一罵。不少網(wǎng)店掌柜故意給他中差評，然后明白告訴他就是要借他的“寶地”充當(dāng)“廣告位”，提高自己網(wǎng)店的點(diǎn)擊率。甚至還有網(wǎng)民自發(fā)組織了叫作“胡椒粉”的粉絲團(tuán)。他的回復(fù)被人整理成“胡公子語錄”在各大論壇流傳。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，“胡公子”的真名叫胡為，是一個從湖北仙桃小鎮(zhèn)走出來的80后創(chuàng)業(yè)青年。

　　從去年開始，一篇名為《淘寶爆笑中差評解釋》的帖子被網(wǎng)民廣泛傳播，內(nèi)容是網(wǎng)店賣家“胡公子”對其店內(nèi)收到中差評的解釋。“胡公子”就是武漢賣家胡為，2008年5月，這個曾經(jīng)做過兩年教師、五年銷售、兩年廣告策劃的80后青年，辭職在網(wǎng)上開了一家家居網(wǎng)店，主營收納盒、鬧鐘、靠墊等日常生活用品。像所有的年輕人一樣，最初接觸網(wǎng)店的胡為懷著滿腔熱情想要做一番事業(yè)，“每天凌晨3點(diǎn)睡，早上9點(diǎn)起，自己進(jìn)貨、拍照、客服、打包，天天做牛做馬”，小心翼翼地維護(hù)著店鋪100%的好評率。

　　雖然開網(wǎng)店很辛苦，雖然給好評的顧客占大多數(shù)，但是不可避免地，胡為的網(wǎng)店還是被買家留下了中評、差評。

　　對于網(wǎng)店而言，“好評率”甚至可以左右顧客的購買行為，因此賣家非常重視對中差評的處理，要與留下中差評的買家溝通，協(xié)商解決辦法，如果協(xié)商不成，買家最終堅持留下中評甚至差評，賣家一般會對這些中差評進(jìn)行解釋和回復(fù)。

　　強(qiáng)悍胡公子

　　■另類回復(fù)

　　引發(fā)網(wǎng)友追捧

　　與其他賣家在回應(yīng)中差評時或懇求或蠻橫的態(tài)度不同，胡為的回復(fù)和解釋往往是幽默詼諧又帶些尖刻，并且在回復(fù)中將社會熱點(diǎn)新聞、熱門人物、網(wǎng)絡(luò)熱語等信手拈來為自己所用，更是“胡公子”的絕技。阿嬌、劉德華、奧特曼等都曾在其回復(fù)中出現(xiàn)。

　　有一次，有一位買家批評在胡公子網(wǎng)店購買的“靜音鬧鐘”不夠靜音，在“運(yùn)行24小時后，70厘米遠(yuǎn)距離都能聽見聲音”。胡為一下聯(lián)想到杭州赫赫有名的“70碼”事件，大筆一揮留下回復(fù)：“70CM這么精確的數(shù)字都出來了。杭州交警，面對強(qiáng)大的開著三菱跑車的胡公子，以70碼的速度讓所有人在5米的高空看風(fēng)景。而這位神，面對邪惡的胡公子，在24小時后讓所有人在70CM處聽非靜音。真是踐踏智商與常識。”

　　讓胡為自己都感到吃驚的是，他的一連串語錄竟然在網(wǎng)上流行開來，有網(wǎng)民將他的回復(fù)整理成帖子放到了各大論壇，引來了各大論壇網(wǎng)民的“組團(tuán)觀光”和“膜拜”。

　　熱門胡公子

　　■網(wǎng)友樂意

　　掏錢購物博他一罵

　　仿佛轉(zhuǎn)眼之間，“胡公子”從一個被中差評纏身幾乎遭遇信譽(yù)評價危機(jī)的賣家，一下成為炙手可熱的網(wǎng)店掌柜之一，每天都有來自各個論壇的網(wǎng)民去他的網(wǎng)店“圍觀”。還有網(wǎng)民為了博“胡公子”一罵，專門掏錢購買商品，然后故意給中差評。

　　有的網(wǎng)友還沒收到貨物，就迫不及待上來扔個中評，“哈哈，看賣家這回咋伶牙俐齒？”甚至一位網(wǎng)友故意打中評調(diào)侃道：“公子，嫁給我吧！”這下，胡為也哭笑不得，只好戲謔道：“乖，別迷哥，哥只是個傳說！”

　　精明胡公子

　　■注冊品牌

　　自己專職回復(fù)中差評

　　隨著“胡公子”的走紅，胡為網(wǎng)店的流量迅速上升。人氣最旺的時候，有幾百人同時在網(wǎng)絡(luò)的聊天工具上和他打招呼，而那個聊天工具本來是客服專用的，這一度導(dǎo)致客服工作幾乎癱瘓。網(wǎng)店交易量也一度比過去提高了三成。

　　胡為告訴記者，出于一種經(jīng)營方面的敏感，他注冊了“胡公子”的品牌，并且成立了“胡公子貿(mào)易有限公司”。他還在武昌秦園路附近租了3層小樓當(dāng)倉庫，雇了客服、倉管、打包、美工等6名專職員工。如此一來，胡為也當(dāng)起了專職老板，這個老板只負(fù)責(zé)在網(wǎng)店解釋中差評的工作，而更多的時間，則用在了他一直追求的寫作上。

　　走紅胡公子

　　■即將出書

　　講述自己的成長歷程

　　在網(wǎng)絡(luò)走紅之后，宅男胡為的生活方式也完全改變了，常常會有各種活動、各種應(yīng)酬找上門來。

　　多家出版社邀他出版以他精彩的中差評回復(fù)為主題的書，還有影視公司希望與他合作發(fā)行唱片，連他的粉絲團(tuán)都有了很時尚的名字——“胡椒粉”。他去杭州參加活動，有粉絲到機(jī)場接機(jī);他到北京和湖南錄電視節(jié)目，有粉絲到錄制現(xiàn)場去為他助陣打氣。

　　不過胡為并不把自己看成一個只會插科打諢的網(wǎng)店掌柜，他說詼諧和幽默只是外衣，他真正想表達(dá)的還是一些嚴(yán)肅的東西。他說自己曾經(jīng)拒絕出版社的出書邀請，因為他不想有讀者沖著“胡公子”的名號去買一本《我與網(wǎng)店中差評不得不說的故事》，看完后就忘記，或者大罵。

　　胡為說，他一直懷揣文學(xué)夢想，想成為一名暢銷書作家，曾經(jīng)很努力地在業(yè)余時間寫長篇小說，還找了多家出版社上門推銷自己的小說，但都被拒絕了，而現(xiàn)在歪打正著成名以后，他的講述80后心靈成長史的長篇小說已經(jīng)有出版社愿意出版了，目前處于最后的修改階段，有望于春節(jié)后出版。胡為對自己的書很自信，表示將借用網(wǎng)店的方式來推銷自己的書：“絕不會有中差評。”

　　記者手記

　　網(wǎng)絡(luò)紅人，別迷失在現(xiàn)實(shí)生活中

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，如果商家對顧客的投訴進(jìn)行反唇相譏，那將會是一件火上澆油的事。而在80后網(wǎng)店掌柜胡為這里，他對顧客的中差評解釋竟成就了自己在網(wǎng)絡(luò)上的走紅。有不少網(wǎng)店老板在閱讀了“胡公子語錄”后留下讀后感，有人認(rèn)為，像胡公子那樣插科打諢終究不是正道，但他四兩撥千斤的手法卻值得學(xué)習(xí)。

　　他的“罵人”并非對買家不尊重，也并非小肚雞腸斤斤計較，而是呼吁買賣雙方互相尊重。在激烈的競爭中，“胡公子”展示出“不平則鳴”的鮮明個性。他的回復(fù)內(nèi)容有意無意地告訴大家，他的知識面和觀察社會的視野都相對寬闊。這些，都是他得到網(wǎng)友喜愛的原因。

　　胡為說，走紅后的生活讓他覺得浮躁，他不想成為被人娛樂和圍觀的對象。然而，當(dāng)很多抱著不同目的有著各自利益的人帶著各種誘惑蜂擁而至?xí)r，想靜下心來踏踏實(shí)實(shí)地繼續(xù)追求自己內(nèi)心深處一直追求的東西，又談何容易？

　　但愿網(wǎng)絡(luò)紅人“胡公子”，不會迷失在現(xiàn)實(shí)生活中。

　　對話

　　記者：很多人都想知道，“胡公子”到底是何方神圣？

　　胡為：我是職業(yè)高中混畢業(yè)的，老爸老媽對我最大的夢想就是有個穩(wěn)定的工作，說“你小子這樣能討個媳婦就很不錯了”。職高畢業(yè)后我不滿足于現(xiàn)狀，想改變?nèi)松绒o去教書的工作去做銷售，每天騎著單車去給路邊的雜貨店送貨，后來又想成為一個廣告人，于是進(jìn)了一家廣告公司，再后來覺得廣告公司不能滿足我心靈的自由和人格的獨(dú)立，于是又辭職創(chuàng)業(yè)開了網(wǎng)店。

　　記者：網(wǎng)絡(luò)上的“胡公子”跟現(xiàn)實(shí)生活中的胡為有什么不同？

　　胡為：是分開的，從商業(yè)的角度來說，“胡公子”是我打造的一個作品，它可能展現(xiàn)的是我生活中比較悶騷的一方面。我很多朋友都不知道我在網(wǎng)絡(luò)上有這么紅，不知道我有這么幽默，他們都覺得很不可思議，我們以前怎么沒發(fā)現(xiàn)你有這么幽默呢，不過娛樂、幽默可能只是一個外衣，我真正想表達(dá)的還是一些嚴(yán)肅的東西。“胡公子”只是我借以釋放和表達(dá)的一個工具。

　　記者：通過“罵人”的方式走紅是不是你刻意為之的營銷手段？

　　胡為：不是，我想做最真實(shí)的自己，真實(shí)的胡為就是看到不爽的就要開罵的胡為。一開始我覺得只是會有幾個觀光客來看一下，沒想到會有后來那么大的影響，所以我會覺得人生很戲劇，我以前那么用心地去寫作，想得到別人的認(rèn)可，但是一直都實(shí)現(xiàn)不了，但現(xiàn)在卻歪打正著。很多人都以為，這種方式對我的生意幫助很大，其實(shí)不大的，就好像一堆干草，碰了火燒了一下，燒得快熄得也很快。你要真正做下去的話，還是靠核心的東西，還是產(chǎn)品給客戶提供的利益點(diǎn)，便宜、好的質(zhì)量或者好的服務(wù)。中差評回復(fù)只是一個附加值的東西，它是很脆弱的，我希望走的是真正的商道。

　　記者：對那些“網(wǎng)絡(luò)觀光團(tuán)”，甚至故意寫差評博你一罵的人是什么看法？

　　胡為：看是怎么樣的吧，如果是善意的，我會很樂意和他們溝通，如果是那種躲在后面，打著商品不好故意來讓我憤怒一下，我真的很厭煩，在他們潛意識里面，就好像“胡公子，我丟兩個散錢給你，你給大爺唱個小曲”一樣，如果真的把我店里的東西全拍下來付款，那才是真漢子真爺們兒。

　　記者：你享受這種當(dāng)網(wǎng)絡(luò)紅人被人粉的狀態(tài)嗎？

　　胡為：以前在酒喝高的時候，我總會用 “莫愁前路無知己，天下誰人不識君”來勉勵自己，我覺得自己總有一天會被很多人知道的，我曾經(jīng)設(shè)想了一萬種出名的可能性，就是沒想到是現(xiàn)在這種方式。不能說我享受現(xiàn)在這種狀態(tài)，應(yīng)該說是更加堅定了我的信念，只要堅持做自己的，金子總會發(fā)光，總會被認(rèn)可的。說實(shí)話，我現(xiàn)在還不知道怎么跟“胡椒粉”交往，是天天混在群里和他們聊天呢，還是裝得清高一點(diǎn)，保持神秘感，這個我沒把握。

　　記者：關(guān)注過“網(wǎng)絡(luò)紅人”現(xiàn)象嗎？

　　胡為：關(guān)注過，但沒想到我會成為“網(wǎng)絡(luò)紅人”。在我以前的印象中，所謂“網(wǎng)絡(luò)紅人”就是用來被人娛樂的，就像我們在動物園里看猴子表演一樣，其實(shí)我一直都擔(dān)心自己也會成為這樣一只猴子。

　　記者：聽說你還有進(jìn)娛樂圈的想法？

　　胡為：有娛樂公司來找過我溝通，希望我成為藝人，最先以單曲的形式推出，當(dāng)時被我拒絕了，我覺得太荒唐了，就我這個樣子還能進(jìn)娛樂圈？我是一個快三十歲的人了，一個快三十的老男人去娛樂圈唱歌跳舞太讓人笑話了，又要成芙蓉姐姐了。 后來他們很真誠地跟我溝通，說你跟其他網(wǎng)絡(luò)紅人是不同的，你有思想，而且形象不是很負(fù)面和炒作，如果你不把你身上的東西價值化就浪費(fèi)了。考慮很久后我現(xiàn)在差不多決定了，可能最先是我自己創(chuàng)作一個MV，通過春節(jié)后上線的胡公子官網(wǎng)推出來。

　　記者：你把自己定義成怎樣的一個人？

　　胡為：我希望自己是一個認(rèn)真生活的人，我覺得自己這么多年來從來沒有放棄過自己，從農(nóng)村里一步步走出來，總是相信自己內(nèi)心那些大大的夢想總會有實(shí)現(xiàn)的那一天，如果有一天我真的達(dá)到一定高度的時候，我愿意跟很多比我小的人分享我內(nèi)心的東西。