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客戶申請假貨退貨，我這邊同意是不是就承認(rèn)我賣假貨了？淘寶會(huì)因?yàn)檫@個(gè)查我嗎？

客戶申請假貨退貨，我這邊同意是不是就承認(rèn)我賣假貨了？淘寶會(huì)因?yàn)檫@個(gè)查我嗎？客戶遲遲不上傳退款單號(hào)，這樣客戶的責(zé)任也會(huì)影響我的退款速度嗎？

提問者：嘿嘿我在這里 5回答 瀏覽數(shù)：3871 提問時(shí)間：2015-12-01 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2015-12-01

目前又多了一個(gè)指標(biāo)叫做品質(zhì)退款率，這個(gè)退款率是來對比產(chǎn)品的品質(zhì)的，這個(gè)會(huì)影響到你單品和店鋪的權(quán)重的。

蜜桔大人

2015-12-01

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我是隊(duì)長鄭智

我是隊(duì)長鄭智 2015-12-01

一筆售后沒處理好，就有可能影響你全店流量下滑！

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桃大郎精品男裝

桃大郎精品男裝 2015-12-01

記住，售后不僅僅是換貨和解決問題，也包括退款，退款你也要做到讓客戶舒心，對你店鋪有益無害。

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憂郁的巴喬

憂郁的巴喬 2015-12-01

必須影響你的退款速度，所以人力如果充沛，建議及時(shí)聯(lián)系客戶，索要單號(hào)，完成退款，提高售后服務(wù)指標(biāo)

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深圳李毅大帝

深圳李毅大帝 2015-12-01

淘寶不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)來查你，但是你必須引導(dǎo)客戶盡量去申請無理由退款

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淘寶實(shí)用工具
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