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我想問下退貨率和動態評分哪個影響很大？

我想問下退貨率和動態評分哪個影響很大，我這失敗的活動啊，都他媽的U站給害的，引導退貨吧提升退款率，不引導吧，差評動態狂降，這兩個哪個影響大啊

提問者：深圳李毅大帝 5回答 瀏覽數：4760 提問時間：2015-12-03 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2015-12-03

退貨率和動態這兩個指標都非常重要，都是證明你店鋪的實力，產品的質量以及服務態度的，這兩個都必須一起重視，事實就是這么矛盾，因為只有這樣淘寶才放心把客戶給你。

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5條回答

我是隊長鄭智

我是隊長鄭智 2015-12-03

如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程，他就獲得了一個給你低分的機會，這個時候就需要做權衡，看下哪個指標對你更重要。

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桃大郎精品男裝

桃大郎精品男裝 2015-12-03

用其他的方式外加補償的方法控制退貨反而能提高好評和DSR( 例如讓客戶直接確認收貨，這邊直接給他全額退款加返現）

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2015-12-03

這個參數的矛盾關系相信不止你一個人遇到了，例如退貨率是一個重要的搜索權重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法，盡量不要走退貨流程

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蜜桔大人

蜜桔大人 2015-12-03

我看你問題我就知道引起你問題發生的原因了。

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