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誰知道他退款之后又點了投訴，我把實際情況留言了，可是最后還是判定投訴成立，扣了3分，這樣還能解決嗎？

店鋪有個訂單因為缺貨，72小時沒有發貨，當時和客戶協商退給他50塊錢就行了。我也把錢打給他了，誰知道他退款之后又點了投訴，我把實際情況留言了，可是最后還是判定投訴成立，扣了3分，這樣還能解決嗎？

提問者：小賊貓娜美 7回答 瀏覽數：6083 懸賞積分：100 提問時間：2015-12-04 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2015-12-04

這種賠付的方法一個店鋪只能用2次，如果你出現第三次這種情況的投訴，即使你賠付了，也會扣分且不會讓你申訴成功，因為你是慣犯。

大力金剛腳

2015-12-04

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7條回答

慢羊羊

慢羊羊 2015-12-04

記得是按照我剛說的賠付比例計算，如果是天貓，你算下應該賠付多少，少了的話就立馬補上，把流水號拿來申訴即可成功。

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老子是一根蔥

老子是一根蔥 2015-12-04

我前段時間就幫一個朋友申訴成功了，你現在只需要把你賠付的支付寶流水號拿來申訴就可以了

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花心子

花心子 2015-12-04

現在這種投訴都是大眾評審來判定的，而這群人很多不懂規則，亂來。

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海賊獵人索隆

海賊獵人索隆 2015-12-04

如果是天貓，你需要按照訂單金額的30%最高不超過500來賠付

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我不是貍貓

我不是貍貓 2015-12-04

你打了50元，如果是C店，你還打多了，C店賠付訂單金額的5%最高不超過30元即可

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天貓旗艦店

天貓旗艦店 2015-12-04

可以！

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