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最近遇到一個找事的客戶，買了17瓶酒，3000多塊錢。一直在申請售后申請僅退款不退貨

我是賣酒的，但是很多手續(xù)我都沒有。最近遇到一個找事的客戶，買了17瓶酒，3000多塊錢。一直在申請售后申請僅退款不退貨，估計再來幾個回合他就會申請小二介入了，我又不想退款給他，畢竟我成本也要2000多。但是又擔(dān)心小二會因為我店鋪沒有手續(xù)而封店。這個人特別不好說話，氣的我想殺他的心都有了。遇到這樣的情況該怎么辦。

提問者：憂郁的巴喬 5回答 瀏覽數(shù)：4071 懸賞積分：100 提問時間：2015-12-17 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2015-12-17

我教你一個小技巧，找一臺電腦（沒有登錄過你的店鋪的） 自己舉報自己，舉報類型隨便選一個，然后補充說明隨便寫，寫的不講理一些，例如：商家不回復(fù)客戶。。。商家不給優(yōu)惠。。。等等。因為單品在被舉報期間是不會再次受理舉報的，也就是說你舉報了你自己，在這個判定沒下來之前，別人是舉報不了得。

我很愛面子

2015-12-17

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2015-12-17

你隨時觀察舉報入口，判定下來你再舉報，一直把這個舉報名額占住，堅持個把月，那個客戶肯定以為這個舉報是舉報不了的，會放棄。

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草帽海賊團路飛

草帽海賊團路飛 2015-12-17

售后結(jié)束之后他可能會投訴，你看他投訴什么類型具體再應(yīng)對。 最擔(dān)心的是如果他舉報，有訂單號，有照片，很容易舉報成功。且舉報的商家是沒有解釋權(quán)的，只有在判決之后有申訴權(quán)，但是99%申訴不會成功。

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我是隊長鄭智

我是隊長鄭智 2015-12-17

這種不退貨僅退款的在一種情況下才會成功，就是你商品漏發(fā)少發(fā)。除此之外，即使你賣的是假貨，淘寶也會讓買家申請退貨退款，不會支持僅退款不退貨的。

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桃大郎精品男裝

桃大郎精品男裝 2015-12-17

為了糾紛率，首先建議和客戶溝通解決。如果小錢能解決固然好。實在談不下來，那就讓小二介入。

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