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免費試用的一個客戶要換顏色，產品沒有問題，我可以拒絕或者讓他承擔來回運費嗎？

我一個寶貝上架后做了一些基礎銷量，上了一次淘寶免費試用，當日訪客4W多，轉化率特別的低，除了12件送出去的之外，只賣了23件，想了解下，這樣轉化率特別低的情況是否會影響我這個的寶貝的價值，另外一個問題，免費試用的一個客戶要換顏色，產品沒有問題，我可以拒絕或者讓他承擔來回運費嗎，因為我要求了他不同意，不知道會不會違規。

提問者：蜜桔大人 6回答 瀏覽數：4535 懸賞積分：100 提問時間：2015-12-31 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2015-12-31

我的建議是，既然免費的都送了，別賠了夫人又折兵，運費你就承擔了吧，服務做到極致，客戶會記住你店鋪的。一個運費買一個好的口碑，是值得的

妮可羅賓

2015-12-31

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6條回答

蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2015-12-31

你拒絕換貨是你違規，但是你拒絕出運費不違規

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草帽海賊團路飛

草帽海賊團路飛 2015-12-31

如果產品不存在質量問題，且你沒有發錯貨的情況下，你可以要求買家來承擔來回運費，他不同意你可以讓他咨詢下淘寶客服。

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我是隊長鄭智

我是隊長鄭智 2015-12-31

你近期要把這個寶貝放在主要的位置去維護推進一下。

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桃大郎精品男裝

桃大郎精品男裝 2015-12-31

免費試用的流量是非常不精準的，那只是一個淘寶的給消費者的娛樂平臺，但是每個店鋪還是要上一次的好，因為這個也能加點權重。

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憂郁的巴喬

憂郁的巴喬 2015-12-31

淘寶免費試用，你還能在活動當天能賣出23件，說明你的寶貝是有潛力的

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