事情是這樣的，有一天一個客人來我店里買鞋子因為那款鞋子剛好我們當口沒有貨了，就去問廠家讓廠家直接幫我發貨。廠家給我的回復是有貨的，而且說當天可以發，我就給客人回復說可以發有貨的，然而晚上有了單號之后第二天卻沒有物流信息，那個買家就來問我怎么回事，我去問廠里廠里說他們這幾天在搬廠然后所以昨天沒發，我讓他們送貨過來自己發他們說也送不了貨。然后我就去跟客人解釋，那個客人就不依不饒，一直說耽誤她的時間，說發不了去其他家買呀什么什么的。然后剛好那天廠里又答應我說一定可以發我就要跟哪位親解釋又是道歉，可是第二天還是沒有物流信息。然后我要去問廠里，都快跟廠里的人吵起來了，最后協商的答案就是今晚發順豐一定很發掉。然后接著給我快遞單號，第二天去查詢又沒有物流信息。我就再問他們廠里的人到底怎么回事有沒有誠信，我這邊顧客的也是一直跟他解釋賠不是，然后我真的不再相信廠里了，就讓那個顧客申請退款，因為看了她好評率只有75%，也是怕給我差評，主要原因是不想再答應人家又不發貨了，可是那天廠里第一次給我單號的時候就已經填上去了。之后那個客人每隔10分鐘，你發來旺旺，一直問我怎么辦一直問我一直在逼著我，然后我解釋一大堆東西它都是不停害得點只有一個，就是怎么辦怎么辦怎么辦，然后我的意思就是我這邊退給她15元作為補償，讓她申請退款，她偏不，高姿態的說：“你以為我稀罕你的錢，不耽誤我時間了知道嗎”吧啦吧啦的，我跟他說事情已經到了這個地步啊我們就好好協商一下把事情解決掉就好了，但她就是一定揪著我不放一定要逼死我，我現在也不知道他到底是什么意思他就一定要把人逼死她才開心的感覺怎么辦呀各位？然后語氣一直陰陽怪氣的，總是在說：呵呵！而且他總是在強調一個事情就是我說了能發貨，但是現在就是我手上沒貨，廠里也不給我送，天天說發也不發，我也超級難受啊，跟她解釋了無數次了，就只會回兩個字，呵呵。然后接著又是一輪狂轟亂炸，說我浪費她的時間了，說要投訴我，問我怎么辦，我的媽呀，她就像是一個封閉在自我世界的人，說什么根本不會聽的。我他媽又不是閑的沒事天天戲弄的我客人，吃飽了撐的啊，真是。正常人退款不就好了嗎，我都說了補償錢給她了，真的是覺得很對不住買家，但是遇到這樣一個難纏的買家，也是醉了！