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被買家告了，還收到了傳票，怎么處理？

淘寶買家在我店鋪買了一個電腦包，收到了過了兩個星期找過來說她電腦被我們筆記本拉鏈劃到了，叫我們賠償她維修筆記本的費用，他購買的的是蘋果的筆記本花了6900這是含稅的價格，修理費不含稅的價格是5300，我們沒有答應她，他就以產品責任糾紛把我們和淘寶網告了，我改怎么處理。這個包賣了上萬件，都沒有出現這樣的問題，我自己感覺是買家自己嗑到哪里了，然后留下了一個印子，買家最后已他是一個律師來告誡我們，然后就收到了法院的傳票。希望有大神幫一下我！

提問者：妞的小店 3回答 瀏覽數：4396 懸賞積分：20 提問時間：2016-12-21 問題狀態：未解決
我來幫他解答

3條回答

慢羊羊

慢羊羊 2016-12-21

不知道他是不是在杭州起訴。如果不是，那就先提管轄權異議，拖一陣子。然后積極準備應訴、爭取和解。
ps：提管轄權異議萬不可提出實質性的答辯，否則會視為你應訴而讓一開始起訴的法院依應訴管轄而具有管轄權。

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服部平次

服部平次 2016-12-21

傳票都收到了，肯定要去的，前提準備好客服和買家的聊天記錄，還有給你們的評論，另外計算一下相應的時間。

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我有糾結癥

我有糾結癥 2016-12-21

肯定要去呀，不說別的，光證明拉鏈設計是否是導致劃傷的唯一原因或主要原因，就夠買家受的，這個很難證明，你也可以請律師應訴，法官也很難裁定，最后就民事協商了...

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