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快遞發(fā)到一半召回了，現(xiàn)在買(mǎi)家投訴未履行其他服務(wù)承諾，若成立怎么扣分？

電話咨詢天貓客服，打了四五個(gè)電話，各個(gè)客服回答都不一致，有回復(fù)扣6分的，有回復(fù)扣4~6分的，有回復(fù)扣4分的，有回復(fù)12分封頂?shù)?....快遞確實(shí)是中途召回了，買(mǎi)家還不愿意賠償協(xié)商

提問(wèn)者：huasifan123 4回答 瀏覽數(shù)：10967 懸賞積分：20 提問(wèn)時(shí)間：2017-01-16 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
周艷麗

周艷麗 2018-04-19

未按預(yù)約時(shí)間發(fā)貨扣2分，快遞物流問(wèn)題受天氣節(jié)假日等有影響而導(dǎo)致的不是賣(mài)家的錯(cuò)哦。如果是承諾了的事情沒(méi)有做到的話會(huì)有一點(diǎn)處罰。

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ciera11death

ciera11death 2017-06-11

4分吧，

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坐等云中歌

坐等云中歌 2017-01-16

我是c店 我扣了3分

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花落了

花落了 2017-01-16

C店是買(mǎi)家投訴后主動(dòng)賠付，前2次不扣分，第三次按3分，天貓不清楚

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