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為什么小紅書客服個人的回復率都是100%，但是店鋪的回復率是50%？
一只咔咔經營小店 2021-10-29
小客服數據不代表店鋪數據，比如店鋪一天的進線是200，小客服在他在線接待期間接到了100的咨詢量，也完成了100的咨詢量，小客服100%=100/100 完成，剩下的100由于客服不在線等情況導致流失，故店鋪回復率為50%=100/200。對于客服回復率都達標，但是對于店鋪不會100%。
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