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淘寶全店開啟排隊(duì)后，原來設(shè)置的分流規(guī)則還有效么？

淘寶全店開啟排隊(duì)后，原來設(shè)置的分流規(guī)則還有效么？為什么售前的客服會(huì)分給售后？

提問者：沙漠一只雕 1回答 瀏覽數(shù)：2019 提問時(shí)間：2022-02-15 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

超級(jí)兇嗷嗚

超級(jí)兇嗷嗚 2022-02-15

分流規(guī)則有效，但是會(huì)在淘寶客服接待能力最大化發(fā)揮的前提下。舉例來講，如果售前分組和售后分組均開啟了排隊(duì)，那么售前客服會(huì)優(yōu)先接待售前進(jìn)來的客戶，售后客服會(huì)優(yōu)先接待售后排隊(duì)的客戶。但是如果售后客服分組那里沒有人排隊(duì)了，而售前有人排隊(duì)，那么售后客服也會(huì)接待來自售前的客戶。

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