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快手店鋪如何提高星級？

咨詢各位大佬，快手店鋪如何提高星級？

提問者：小別兔別又別 1回答 瀏覽數(shù)：1785 提問時間：2022-08-12 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

單只蝴蝶

單只蝴蝶 2022-08-15

小店星級想要提升到四分需要滿足“4.45＜總分≤4.5分，或者總分>4.5且四個維度（商品質(zhì)量、物流體驗、客服體驗、售后體驗）任意一個分值≤4.5”

想要提升購物體驗星級需要提升店鋪各維度指標的評分，如下：

（1）商責(zé)糾紛率不達標會直接拉低購物體驗星級，因此如果您的商責(zé)糾紛率未達標，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺介入的糾紛單；

（2）在您的商責(zé)糾紛率達標的情況下，購物體驗星級受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個維度下的8個指標結(jié)果的影響。若子項指標結(jié)果提升，則子項指標分數(shù)會相應(yīng)上升，從而各維度得分和星級總分也會上升，當星級總分達到下一個星級的升級標準之后，星級會上漲；

（3）除了星級總分達到一定要求之外，還需要每個維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購物體驗星級綜合評級在4星半以上；

因此建議您綜合均衡提升各項服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標。同時建議您注重提升自己指標的短板，對于提升星級總分的幫助更大。

詳細的指標結(jié)果、指標明細可以去往“快手APP-快手小店-購物體驗星級”中查看。詳細的提分攻略可以去往“電腦端-商家后臺-店鋪管理-購物體驗星級”查看。


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