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抖音發(fā)貨已簽收用戶要求僅退款，需要考核售后拒絕率嗎？

抖音發(fā)貨已簽收用戶要求僅退款，需要考核售后拒絕率嗎？

提問(wèn)者：好多雙飛人 1回答 瀏覽數(shù)：2230 提問(wèn)時(shí)間：2023-07-10 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
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1條回答

問(wèn)山不語(yǔ)

問(wèn)山不語(yǔ) 2023-07-11

以下幾種情況的售后單不計(jì)入售后拒絕率考核：

1.訂單物流顯示已簽收，消費(fèi)者因7天無(wú)理由退款、不想要、不喜歡等主觀原因申請(qǐng)僅退款；

2.商家拒絕售后申請(qǐng)后消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁，平臺(tái)判定非商家責(zé)任；

3.商家拒絕售后申請(qǐng)后，用戶手動(dòng)關(guān)閉售后

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