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抖音在途訂單，如果消費(fèi)者發(fā)起主觀原因僅退款，商家拒絕會計入售后拒絕率嗎？

抖音在途訂單，如果消費(fèi)者發(fā)起主觀原因僅退款，商家拒絕會計入售后拒絕率嗎？

提問者：情緒優(yōu)先結(jié)束 1回答 瀏覽數(shù)：2222 提問時間：2023-07-26 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
厄瓜多爾的口哨

厄瓜多爾的口哨 2023-07-27

會，只有簽收后消費(fèi)者發(fā)起主觀原因僅退款不計入。

針對這種情況，商家可以通過幾種方式來解決：

①和消費(fèi)者及時取得聯(lián)系，告知先拒絕售后并進(jìn)行快遞攔截，等快遞攔截成功后消費(fèi)者再發(fā)起僅退款，并同意。

②同意拒簽后退款。

③如果使用的是通達(dá)兔5家快遞，可以使用平臺工具。消費(fèi)者發(fā)起在途僅退款可以立即同意，并由平臺兜底攔截失敗風(fēng)險。

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