商家收到消費者發起的售后申請，須按照平臺要求對用戶發起的申請進行響應。大促期間商家處理時效要求如下：
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期間，在退貨退款申請過程中，用戶完成退貨物流單號上傳，商家在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的退款操作時長由48小時延長至72小時。
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期間，在換貨申請過程中，用戶完成換貨物流單號上傳，商家在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的換貨操作時長由48小時延長至72小時。
2023年10月31日00:00:00-2023年11月30日23:59:59期間產生的售后申請，商家通過售后申請后，消費者上傳退貨單號后，若商家一直未收到用戶退貨（物流顯示“簽收”），則商家確認收貨后退款的時效由7天延長至10天。
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