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抖音先退款后退貨-極速退款，運費怎么協商？

先退款后退貨-極速退款，抖音運費怎么協商？

提問者：單只蝴蝶 1回答 瀏覽數：1216 提問時間：2024-01-11 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

今天天很藍

今天天很藍 2024-01-12

商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標準，商家提交憑證拒絕退款后，且經平臺判責為用戶責任的訂單，商家需要將商品返還至用戶，如商家和用戶協商一致，則由用戶承擔商品返還的運費；如雙方未協商一致，則商家需承擔相關退回運費；如果用戶明確表示商家不需要退還商品或商家退回的商品被用戶拒收，則該商品平臺可授權給商家進行處理，平臺暫不做退貨商品的收回。


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