即使素未謀面，他們卻在線上站到了一起。

8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震。據阿壩州應急辦，截至8月9日13時10分，經初步核查，“8·8”九寨溝地震已致19人死亡，247人受傷，傷亡主要發生在漳扎鎮轄區內。而據9日早上的初步統計，地震發生后已安全轉移3萬多名游客。

九寨溝縣航拍，來源：央視新聞

九寨溝地震牽動著所有人的心。《天下網商》了解到，隨著互聯網的普及，越來越多當地人在淘寶上承接各種租車、住宿等旅游服務，還把牦牛肉、牛角梳子等當地特產銷往全國各地。地震發生后，由于通訊和物流被中斷，大部分賣家只能暫停發貨，一些賣家已經疏散前往成都等地。

買家和賣家們發現，原來彼此的聯系不只是簡單的交易。

牛角梳店主：買家“拒不退款”

8月9日一大早，來自九寨溝的九玲瓏牛角梳淘寶店主楊柳，正開車向成都趕路。

昨晚地震來襲時，楊柳所住之處就是震中漳扎鎮。楊柳家震感非常強烈，震感持續幾十秒，他很快從家中逃出，聚集到空地避險。據楊柳介紹，自己所處的區域已是一片狼藉，碎石不斷。

因為自家的房子在地震中出現裂縫，又擔心余震，楊柳決定暫時離開九寨溝，很多貨只能留在九寨溝。

九玲瓏牛角梳子在當地名氣不小。2010年，丁兵和兒子創立了九玲瓏牛角梳品牌，在當地線下銷售牛角梳，銷量已過百萬件。看到很多游客都有線上購買的需求，楊柳就成了丁兵的代理商，他拿到淘寶上銷售，生意一直都很不錯。

考慮到淘寶上牛角梳的生意勢必要中斷一陣子，楊柳開始通知淘寶店的客人們。趕往成都的路上，信號時斷時續，碎石不斷。而一有信號，楊柳就停下車，逐一發信息告知到那些客人，提醒他們記得退款。

當信息發送過去后，客人第一句回復的都是詢問楊柳是否還安全。“一聽說在九寨溝，他們都不退款了。”楊柳告訴《天下網商》。

牦牛干店主：客人半夜發來消息

當地震的消息傳播開后，九寨藏家樂店鋪后臺消息一直不斷。

九寨藏家樂客服打開后臺一看，都是店鋪的老客人，這次大家問的不是牛肉，而是關心老板和店員的情況怎么樣了。

此時，店鋪老板就居住九寨溝的樹正寨景區，當時，整個寨子通訊和電全部中斷，老板一下子和大家失聯了，小二和客人們都十分擔心。

9日凌晨0:54分，這位客服告訴記者，已經聯系上老板。寨子里的人并無大礙。但通訊一度中斷。

“謝謝大家關心，現在一切安好!”這位客服分別在淘寶上感謝客人。有的客人說，總算懸著的心放下了，真擔心以后吃不到牛肉干了。

據這位客服介紹，目前，牦牛干生產線并無大礙，可以正常生產，但因為目前搶險工作正在進行，交通受阻，貨物無法出溝，目前只能暫緩或待定發貨。

九寨溝牦牛肉干，肉質鮮美，很有嚼勁，很多游客到此必定一嘗，買家都慕名而來。一些當地人就到淘寶天貓上開店，九寨藏家樂就是其中一個賣家，客人遍布天南地北。

租車師傅：我正在救災

“對不起，我正在抗震救災……”

接到記者電話時，一家提供九寨溝租車服務的公司張師傅匆忙掛了電話。

好幾年前，賴先生在淘寶上開設了一家提供九寨溝、黃龍、稻城亞丁等西部旅游為主的租車旅游店。每天都有不少前來租車的客人。

8月正值旅游旺季，很多游客前來九寨溝旅游，租車、包車也是熱門項目之一。地震發生后，店鋪客服第一時間聯系和安撫那些正在九寨溝當地的客人。

而店里的張師傅第一時間帶人趕到前線，救人去了……

買家牽掛著九寨溝的賣家們

當地震消息傳來，有微博網友第一時間想起曾經的一位九寨溝淘寶賣家，趕緊拿起手機詢問他當地的情況。當得知這位賣家平安，網友總算松了一口氣。因為災區當地已經停電，擔心賣家手機快沒電了，她也不敢多聊。

“雖素未謀面不過泛泛之交，但看到這樣的新聞真的讓人擔憂，希望一切安好。”這位網友留下這樣一句話。

另外一位南京網友得知地震消息，第一時間聯系了之前買過牛肉干的“雅克驛站”淘寶店。

“第一次在這家店買牛肉干，真是為他們擔心，好人一生平安。”這位網友告訴記者。與店主小李取得聯系后，小李告訴記者，自己在松潘縣川主寺，其實距離九寨溝縣還有不少路，只有個別房屋受損。“很感動親們的關心，也謝謝大家。”小李說。

九寨溝地震發生后，整個電商圈、整個社會都在關注。阿里巴巴公益就在第一時間宣布，阿里巴巴緊急啟動救災機制，飛豬、高德、手機淘寶、支付寶、農村淘寶、菜鳥網絡等平臺均作出響應。支付寶九寨溝愛心捐贈上線;菜鳥緊急盤點就近倉庫物資;飛豬啟動突發事件應急處置預案，對即日起出行涉及九寨溝地區7天內的酒店和度假產品訂單支持全額免費退訂。

阿里巴巴公益微博

《天下網商》會繼續關注九寨救災，關注那里的賣家，那里的人們。

祈福九寨。