北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等四十二城的剁手黨購物體驗再次升級。低調運營一個月以來，天貓聯合菜鳥裹裹、螞蟻金服，為消費者提供的運費險墊付產品已覆蓋42城、近1000萬消費者。42城市的用戶，在天貓上購買有運費險覆蓋的訂單，退貨時可享受免費上門取件，1公斤內免運費服務。運費險墊付覆蓋了天貓里的絕大部分類目，男裝、女裝、內衣、童裝、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妝等等都是剁手黨復購率超高的類目。
這意味著，在天貓買買買的剁手黨們不僅可以享受任性買，還可任性退換貨；在極速退款之后，天貓還幫你叫快遞上門取件，就連退換貨的運費都墊付了……剁手黨大呼，這節奏，長四只手都不夠剁的。
舉個例子，一位杭州的剁手黨從廣州的店鋪買了一件女裝，在退換貨時，選擇了上門取件，7元運費由平臺墊付，用戶無需再付運費，即可享受極速退貨服務。
據菜鳥裹裹的運營人員介紹，用戶以前退貨，如果有運費險，需自己先支付運費，商家退款成功后，保險公司會在72小時內將理賠金額將退回到用戶支付寶賬戶。此次服務升級后，“運費險墊付”覆蓋的42城用戶，在退換貨流程中，可享受退貨運費秒退待遇，用戶在賣家同意退貨申請后，即可直接點擊快遞上門取貨，運費險將直接抵扣1kg內的運費，無需等待商家確認收到退貨等等條件。如果用戶退換的是1kg內的商品，則可享受免費寄件。
這是近期天貓物流提速、為剁手黨服務升級的又一新舉措。目前，天貓已經在全國1000多個區縣實現了物流當日達和次日達。消費者在天貓平臺購買超市類快消品、消費類電子產品、美妝等商品時，只要認準“當日達”或“次日達”的標識，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨。業內人士分析，在雙十一到來前，頻頻升級消費者服務，也是天貓在為馬上到來的第九個“雙十一購物狂歡節”做準備。
42城市名單：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、東莞、合肥、石家莊、溫州、金華、天津、沈陽、長沙、蘇州、大連、寧波、泉州、無錫、重慶、福州、佛山、廈門、濟南、武漢、南昌、鄭州、青島、西安、常州，贛州，嘉興，昆明，臺州，唐山，濰坊，中山，珠海，惠州，揚州、南通
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