最近，河南省因?yàn)樵馐鼙┯隇?zāi)害的影響，部分城市及地區(qū)出現(xiàn)險(xiǎn)情，城區(qū)積水嚴(yán)重，天貓開店的部分商家店鋪經(jīng)營受到影響。天貓平臺(tái)為了幫助受到災(zāi)害影響的商家平穩(wěn)度過，針對河南省的物流規(guī)則進(jìn)行如下特殊規(guī)定，同時(shí)天貓將視實(shí)際情況，考慮是否延長此次臨時(shí)策略，請商家保持關(guān)注：
一、收/發(fā)貨地在河南省，天貓發(fā)貨投訴免責(zé)：
針對商家發(fā)貨地、消費(fèi)者收貨地在河南省，且付款時(shí)間或商家發(fā)貨時(shí)間在2021年7月17日至2021年7月31日期間的天貓訂單，平臺(tái)將對延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨的投訴暫時(shí)予以免責(zé)，自動(dòng)賠付相應(yīng)暫停。
二、收/發(fā)貨地在河南省，暫停基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)埵占皶r(shí)率：
針對商家發(fā)貨地、消費(fèi)者收貨地在河南省，且付款時(shí)間或商家發(fā)貨時(shí)間在2021年7月17日至2021年7月31日期間的天貓訂單，平臺(tái)將暫停基礎(chǔ)服務(wù)考核分24H攬收及時(shí)率考核。
三、上述方案外，如商家存在其他特殊情況，平臺(tái)開放延遲發(fā)貨報(bào)備，如：
1、雖然店鋪不在河南省，但物流發(fā)貨線路必須通過暴雨受災(zāi)區(qū)域，以致店鋪無法發(fā)貨的；
2、店鋪在河南省周邊，受到暴雨影響無法發(fā)貨的；
以上天貓關(guān)于“河南省暴雨災(zāi)害”天貓物流策略臨時(shí)公告，商家要留意，河南省加油！
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