據Tech星球獨家獲悉，近日，抖音、快手再度加碼物流服務。其中，抖音測試了“極速達”服務，該服務可實現商品同城當日達、周邊城市次日達；快手則被曝出成立“成都快送供應鏈管理有限公司”。

具體來看，抖音方面，抖音自2020年正式布局物流行業。一位接近抖音的人士透露，當抖音大力發展電商業務后，抖音高層就已對物流體系的搭建進行了討論。2020年，為了加快物流體系的建設，抖音開始招募順豐、京東、菜鳥等物流企業的高管以及研發人員，比如從阿里離職的王維、歐立勇、賀川等高P職員，這三人在物流方面都具有豐富的經驗。

隨后，抖音集團在2021年8月成立上海星辰躍動供應鏈管理有限公司，標志著抖音在國內物流體系的建設初步完成。

而今年年初，抖音聯合快遞公司針對快遞派送不電聯（電話聯系）、不上門、服務態度差等問題，推出快遞服務“音尊達”，該服務的上線可降低因物流原因造成的退貨率，并在一定程度上提升用戶復購率。

緊接著，抖音又測試了一項重要的配送服務“極速達”，該服務是為實現抖音電商同城當日達、周邊城市次日達。通過測試截圖可以看到，該服務涵蓋了生鮮蔬菜的同城配送，這意味消費者購買的商品，最快當日就能買到生鮮蔬菜。

另據知情人士透露，抖音即時配送服務不局限于此，后期還將開放更多的商品類目。這意味著，抖音電商依靠“極速達”，可以實現類似于買菜、社區團購等業務的能力支持。

值得注意的是，字節跳動的物流服務，不僅僅局限于國內電商。一位TikTok的物流運營專員透露，TikTok正在將物流的相關服務擴張至亞太片區、歐美片區的國際進出口的電商業務上，相關崗位的人員需要掌握電子類等商品的進出口報關流程，確保貨物流通通暢。

快手方面，今年3月，快手電商便開始試水“按需派送”服務。該服務主要是為了提升末端配送的服務質量和體驗。即快手電商與快遞公司達成合作，將通過商家端匹配，在末端配送環節為特定消費者提供按照客戶訴求派送的尊享服務，提升消費者物流配送體驗。

隨后，快手上線物流管理“包裹中心”迭代功能，提供訂單包裹未攬收、攬收后未發出待操作的實時預警（即將超時與已超時），提升包裹履約及時率。一位在快手主營生活物品的商家透露“按需派送”服務推出后的3個月，本店的退貨率降低了5%左右，并且好評率也因為該項服務得到了一定的提升。

緊接著，今年6月10日，快手成立成都快送供應鏈管理有限公司，股權穿透圖顯示，該公司由北京快手科技有限公司全資持股。分析人士認為，成立該公司的目的，與抖音成立上海星辰躍動供應鏈管理有限公司一樣，是為了更好的服務于電商物流。

值得一提的是，近年來，電商巨頭們都在完善物流體系建設。今年更早一些，京東收購了大件快遞配送服務商德邦物流；阿里同城零售事業群則是打造同城物流履約服務平臺“鳥潮”，專注于同城物流網絡的建設和服務。