對于這位勇敢發聲的負責人，我們姑且尊稱他為“X MAN”。X先生在淘寶運營化妝品店鋪已有7年，其創立的化妝品品牌也是較早崛起的淘品牌之一。在談到淘寶店鋪的運營以及化妝品淘品牌的發展路時，他感觸頗深。

【垂直電商問題多 李靜不懂電商運營】

對于唯品會投資樂蜂這一時間，X先生認為，樂蜂的運營一直都是有問題的。李靜既沒有電子商務運營經驗，也沒有化妝品營銷經驗，唯一的優勢就是名人，認識很多明星，有較多的曝光率。

但是電子商務不僅僅只有宣傳，還包括倉儲、物流、人員管理、售后服務等等諸多問題， 是一個很操心的活兒，如果老板對這方面不夠專業的話，很難安排工作。而這部分的投入是十分巨大的，如果計算不好，即使銷量可觀，盈利也十分有限。

樂蜂的KPI考核方式本身也存在問題，他們是以銷售額作為考核指標的，這會讓團隊在運作的時候不計成本，最終利潤仍然很低。

此外，樂蜂另一個大的問題是自有品牌太多，發力點太分散。比如，光面膜就十幾種，在推薦的時候沒有重點，消費者看起來也眼花繚亂，直接影響銷售。在營銷方法中有一個“極限流”理論，就是把一個單品做到極致所能發揮到的效果比打造眾多單品的效果更好。

【現在的淘寶經營方式不健康】

X先生稱，第一波崛起的化妝品淘品牌現在仍然運營得好的幾乎沒有，很多都沒落了。這是因為這些淘品牌的經營方式不夠健康。

這些品牌在最初的時候接受了淘寶提供的大量免費流量輸入，短期內迅速躥紅，隨之擴大了客服、運營、倉儲、配送等人力物力的投入。

但是隨著運營成本的大量增加，加之淘寶平臺運營總是在打價格戰，導致這部分淘品牌的盈利其實很微薄。

尤其當淘寶對這些淘品牌進行流量“斷奶”之后，這部分淘品牌失去了唯一的優勢。大量的投入、無底線的價格戰、為了獲取流量所花費的成本，最終讓他們不堪重負，漸漸消亡。

其實，對于運營電商品牌來說，需要把控的方面很多，不僅只有銷售，還包括產品研發、產品生產、物流配送等。當銷量增加而其他環節跟不上時，消費者的體驗反而越差，這對品牌來說是一種傷害，更是一種不健康的發展方式。

X先生稱，他讀了郎咸平的書之后，認為健康的電商產業鏈應該是雙螺旋模式。

一個螺旋是行業產業鏈，包括產品研發、工廠管理、品牌設計、銷售渠道等。第二個螺旋是與電子商務相關的，例如流量入口、網絡店鋪、售后服務、客戶管理、配送等。以后的品牌發展一定是走管理化，靠管理協調好每一個環節，最終把一個品牌做到極致，無論是產品本身還是相關服務，都能讓消費者滿意。那時候消費者會主動成為這個品牌的忠實客戶，就像“蘋果”的消費者一樣。

因此對于某些淘品牌來說，尤其是一些規模相對較小的店，有的時候慢就是快，要把投入產出比計劃好。單純的拼銷量也許能火一時，但不具有持續性。

【淘寶價格戰營銷太單調】

X先生說，價格戰是江浙商人和一些南方商人的經商理念。比如淘寶的雙十一等低價促銷活動，這部分商人認為經商就是“比賤”，誰的價格低，誰就可以獲勝。

這導致淘寶永遠不可能出現像數碼領域的“蘋果”一樣優秀的品牌。因為大家把更多的財力放在了降低價格方面，很難再對產業鏈做出更多投入。

但是這是淘寶一貫思維，很難改變。尤其現在淘寶的體量和江湖地位，他們根本聽不進去任何建議。這些小商家的生死對阿里的影響太小了。

【期待在微信開店 希望騰訊拿出魄力搞電商】

X先生稱，他現在對在微信上開店非常感興趣，尤其個人在微信上開店。如果微信允許“全民開微店”，將是一種與淘寶完全不同的C2C的商業模式。

它可以允許賣家更自由更私密的與買家進行溝通和交流，限制也非常少。在微信上，買賣雙方還可以互相進行選擇，在一定信任程度基礎上形成了朋友圈，這種“熟人”經濟模式的營銷效果比對陌生人營銷更好。如果可以形成成熟的商業模式的話，它的潛力是很大的。

阿里之所以對微信很警惕，就是因為在微信開店，如果使用其他的支付方式，將完全繞開淘寶。這對阿里來說是一個非常大的威脅。最初微信可能也沒有想到它可以做到這一步，去年馬云一著急，倒也是給微信提了個醒。但是現在在微信開店的體驗還不太好，很多技術使用起來不方便。

微信當初最大的優勢是打通了qq聯系人還有通訊錄，這讓溝通更加便捷并且成本更低，使微信得以快速在人群中擴張。

而來往在這方面有些回天乏術。當初以為來往可以打通旺旺里買家的信息，所以就下載了，但是之后發現來往只是把通訊錄同步而已。同步通訊錄里的聯系人，對賣家來說沒有任何意義，因為他們不是品牌的目標客戶群，因此有一種被欺騙的感覺。

“現在來往根本沒有人在用。當初馬云以年底分紅要挾阿里員工推廣來往，因此很多阿里巴巴內部的人和他們的親屬都安裝了來往，但這些對淘寶賣家來說意義不大。現在年也過完了，使用來往的人、推廣來往的人更少了。”

另外，阿里是不可能允許賣家利用來往加強和買家之間的聯系的，它的態度是阻止買賣雙方建立一種強關系。阿里的運作思維是低價促銷和控制賣家，它要靠隔離買賣雙方來達到對賣家的控制，因此即使允許買賣雙方通過來往聯系也會有非常多的限制，旺旺就是這樣。但是在商品交易中，維護客戶關系是一項非常重要的營銷手段。

微信一直是摸著石頭過河的態度，在最開始的時候可能也沒有想到能有現在這樣的一個影響力，但是既然現在它的商業價值已經這么明顯了，很希望騰訊可以拿出魄力來推動微信電商化。