根據(jù)新消法內(nèi)容,結合淘寶網(wǎng)自身,3月15日已經(jīng)啟動對全網(wǎng)支持七天退貨及通過退貨承諾這一交易合約設定八天(含)以上退貨服務的商品進行統(tǒng)一標識浮現(xiàn),具體實施的內(nèi)容為:
一、對于根據(jù)商品性質(zhì)不支持"七天退貨"服務的商品,前臺不再展示七天退貨的標簽。如果賣家表示能支持退貨服務的,需要通過退貨承諾這一交易合約設置8天(含)以上的服務。
二、對于可選支持"七天退貨"服務的商品,系統(tǒng)將默認打上七天退貨標識,賣家后續(xù)可自行更改(即默認支持"七天退貨",賣家可根據(jù)商品性質(zhì)選擇不支持"七天退貨"),如賣家未及時將支持七天退貨改成不支持,由此產(chǎn)生的訂單須賣家履行七天退貨承諾。 3月11日將開放賣家修改設置入口,至于哪些商品為可選支持的,3月11日左右賣家可通過寶貝體檢中心查詢(具體路徑:賣家中心首頁,左側導航->體檢中心),設置方法見下方FAQ問題1
三、對于必須支持"七天退貨"服務的商品,在寶貝詳情頁,搜索結果頁、LIST頁面統(tǒng)一浮現(xiàn)七天退貨標識,便于消費者辨識。
左圖為支持7天退貨服務 ,右圖為通過退貨承諾這一交易合約設置8天(含)以上服務
七天退貨標識具體展示如下: