“不讓劣幣驅(qū)逐良幣，不讓欺騙贏過誠實。”
抖音嚴(yán)懲虛假交易
抖音shua單shua評的商家們要小心了。
近日，抖音修訂了《【商家—虛假交易】細(xì)則》，其核心就是補充了“shua單shua評”違規(guī)行為描述。從6月25日開始公示，到7月3日正式生效。
細(xì)則里對虛假交易的定義比較廣泛，是指商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等謀取不當(dāng)利益的行為。
但虛假交易的主要部分還是shua單shua評。
隨著電商的發(fā)展，電商商家越來越多，競爭壓力也就越來越大。因此各大電商平臺會看商家的出貨量、好評度進(jìn)行流量分配。出貨量和好評多的，自然會得到平臺的優(yōu)先推薦。
同樣的，消費者也更傾向于購買賣得多、好評又多的店鋪里的商品。
有人的地方就有江湖，有市場的地方就有欺騙。shua單shua評很自然就誕生了。
商家會雇人造假銷量和好評，從而讓平臺給店鋪推流，消費者也很容易被銷量和好評吸引然后下單。
但這樣的行為不僅欺騙了平臺，也欺騙了消費者。大部分shua單shua評的店鋪產(chǎn)品都與shua的銷量和好評差距很大，商家是賺到了錢，但是平臺和消費者都成了受害者。
因為shua單shua評現(xiàn)象頻出，網(wǎng)上還出現(xiàn)了辨別shua單shua評店鋪的經(jīng)驗貼。
辨別shua單shua評店鋪的經(jīng)驗貼
雖然消費者們也逐漸察覺到一些店鋪的shua單shua評并進(jìn)行規(guī)避，但這并不是消費者的責(zé)任和義務(wù)，而應(yīng)該是各大電商平臺的監(jiān)管責(zé)任以及廣大商家誠信經(jīng)營的義務(wù)。
因此，抖音出手了。不僅將虛假交易的定義列了出來，還把shua評shua單的行為重點又詳細(xì)地進(jìn)行了講解，并附上了平臺對虛假交易的處理方式。
抖音shua單shua評情況說明
懲罰也是十分重要的。
抖音不僅會對相關(guān)商品封禁，對存在套券、套利的，平臺也有權(quán)追繳，商家需歸還套券套利款項。同時，根據(jù)違規(guī)情況程度，處以不同級別的處罰。
情節(jié)輕微的，取消其虛假交易得來的不當(dāng)利益并處以警告；
情節(jié)一般的，在上一個的基礎(chǔ)上累計A12的積分并且限制提報營銷活動一個月；情節(jié)嚴(yán)重的累計B4積分并限制提報營銷活動兩個月；
情節(jié)特別嚴(yán)重的不僅積分達(dá)到B12，還要永久限制提報營銷活動，相當(dāng)于在抖音基本上是干不下去了。
抖音shua單違規(guī)處理
抖音處罰中的積分制是抖音對賣家的違規(guī)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計。分為嚴(yán)重違規(guī)積分（B類積分）和一般違規(guī)積分（A類積分），兩類積分代表著不同的處罰措施。
抖音違約積分處理
由此可知，shua單shua評情節(jié)一般的就已經(jīng)要罰500了，而情節(jié)嚴(yán)重和情節(jié)非常嚴(yán)重的則分別需要面臨停業(yè)整頓3天+扣除違約金2000元和清退+扣除全部應(yīng)繳保證金的處罰。
可見，抖音平臺對抵制商家shua單shua評的態(tài)度是非常堅定的。
當(dāng)然，如果出現(xiàn)了平臺誤判的情況，商家也是可以申訴的。
當(dāng)出現(xiàn)罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺，點擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，需要將違規(guī)的訂單全部一次性提交申訴，申訴通過后撤銷罰單。
商家需要在收到判罰通知后7天內(nèi)發(fā)起申訴，平臺會在申訴頁面有申訴時間倒計時，超時將無法申訴。提交申訴后，平臺將會在1-5個工作日內(nèi)給出申訴審核結(jié)果。
shua單shua評不僅會影響消費者的判斷和平臺的投流，更重要的是會損害市場的規(guī)則秩序。
在抖音修訂細(xì)則生效前，天貓也修訂了對于虛假交易的懲罰細(xì)則。可見各大電商平臺都在努力打擊shua單shua評等不良行為，努力維系一個公平的市場環(huán)境。
除了處罰，抖音還能做什么
雖然抖音發(fā)布了《【商家—虛假交易】細(xì)則》并在細(xì)則里詳細(xì)說明了處罰規(guī)則，但未必能將shua單shua評的商家一網(wǎng)打盡。
受利益驅(qū)動，許多商家shua單shua評的方式越來越隱秘、技術(shù)越來越先進(jìn)，難以被發(fā)現(xiàn)。這也會給抖音帶來挑戰(zhàn)。
shua單行為通過如“拍A發(fā)B”、“寄**”等手段，這些行為在表面上看起來與正常購物行為無異，具有很強的迷惑性和隱蔽性。shua手們會使用暗語和假聊等手段來躲避平臺監(jiān)管。
另外，隨著技術(shù)進(jìn)步，shua單手段也變得更加專業(yè)和自動化，例如利用專業(yè)團(tuán)隊、自動化軟件進(jìn)行shua單，使得shua單行為更加難以被檢測和識別。
shua單也已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，包括發(fā)布需求、接單、墊付資金、快遞作單等環(huán)節(jié)，分工明確，操作流程化，進(jìn)一步增加了監(jiān)管難度。
那么抖音等電商平臺除了處罰之外，還可以采取什么對策來應(yīng)付這些shua單shua評的商家們呢？
首先可以加強技術(shù)手段并增加監(jiān)測shua單行為的員工，既可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能來提高檢測shua單行為的準(zhǔn)確性，又可以在人工智能處理不準(zhǔn)確的時候及時發(fā)現(xiàn)問題。
其次要教育用戶識別shua單行為并避免用戶參與。經(jīng)營者在實施shua單shua評等做法時，就已經(jīng)需要付出一定的法律責(zé)任了，而明知商家從事shua單詐騙行為仍提供幫助的，可能也會構(gòu)成相關(guān)犯罪的共犯。
最后可以建立舉報機制，鼓勵用戶和商家積極舉報。平臺監(jiān)管難免有遺漏，通過商家和用戶的舉報，平臺能夠更快更多地發(fā)現(xiàn)shua單shua評的不良行為，并進(jìn)行處理。
這些措施都有助于維護(hù)消費者權(quán)益和市場秩序，減少shua單shua評行為的發(fā)生。
各大電商平臺嚴(yán)抓不正當(dāng)競爭行為
這次抖音修訂《【商家—虛假交易】細(xì)則》，與9月1號要開始正式實施的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》（以下簡稱規(guī)定）息息相關(guān)。
《規(guī)定》中第九條就明確指出經(jīng)營者不得實施虛構(gòu)交易額、成交量、預(yù)約量等與經(jīng)營有關(guān)的數(shù)據(jù)信息；不得編造用戶評價以及不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。
在規(guī)定出臺后，各大電商平臺也是積極響應(yīng)。
天貓宣布了其修訂版虛假交易規(guī)則和具體執(zhí)行指南，其中最引人注意的更新是引入了"罰款"作為違規(guī)行為的懲罰手段。這些新規(guī)則在6月30日公布，并從7月1日開始正式實施。
京東對shua單等違規(guī)行為則采取了嚴(yán)格的處罰措施，以維護(hù)平臺的交易秩序和公平性。以下是京東對不同程度違規(guī)行為的處理方式：
輕微違規(guī)時，京東將清除涉及違規(guī)的商品銷量和用戶評價，去除商家通過不當(dāng)手段獲得的所有優(yōu)勢。
商家一般違規(guī)時除了清除銷量和評價外，京東還將對店鋪實施為期兩周的搜索降權(quán)，限制其參與平臺營銷活動一周，禁止發(fā)布新品和上架待售商品同樣為期一周，并處以一萬元的違約金。
極其嚴(yán)重違規(guī)時，京東則不僅會清除銷量和評價，還會限制商家參與任何營銷活動，禁止發(fā)布和上架任何商品，對全店商品進(jìn)行下架處理。根據(jù)違規(guī)的具體情況，商家可能面臨高達(dá)四萬元的違約金，并可能遭受清退處理。
拼多多則是對虛假交易行為采取零容忍政策。
根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重性，拼多多將執(zhí)行一系列嚴(yán)格的處罰措施。
這些措施包括但不限于：對商家資金進(jìn)行管控，限制提現(xiàn)功能；扣除商家店鋪的保證金作為違規(guī)的經(jīng)濟(jì)懲罰；對店鋪運營功能進(jìn)行限制，如商品下架、取消曝光機會、禁止參與平臺活動、撤除廣告展示、限制新品發(fā)布和禁止商品上架；在嚴(yán)重違規(guī)的情況下，解除與商家的合作協(xié)議，終止合作關(guān)系等。
由此可見，如今無論是國家還是平臺都把更多的精力放到了嚴(yán)抓shua單shua評等虛假交易上來，電商平臺只會越來越規(guī)范化、公平化。
如果還有商家想鉆空子，估計等待他們的不是更多的訂單，而是更多的審查和處罰。
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