為了保護消費者權益，規范抖音商家經營行為，抖音新推出《【特殊店鋪類型商家-缺貨/無貨】實施細則》。來看詳細判定標準有哪些？
一、缺貨/無貨定義及違規判定
1.1 定義
訂單發貨超時后48小時內仍未發貨，或商家無特殊除外原因導致無法發貨的；虛假發貨的訂單在平臺發送虛假發貨處罰通知后3天內消費者仍未實際收到所購商品的；QIC發貨模式下，送倉商品質檢不合格被駁回，自質檢駁回時間開始，商家未在規定時效內送達并通過質檢的，視為缺貨/無貨。
1.2 溫馨提示
若商家不能在規定時限內完成發貨，可在知道或者應當知道發生或可能發生該等情形后主動聯系平臺，作出合理解釋并提交相關證明材料，平臺將視情況作出處理。
二、缺貨/無貨違規處理
2.1 消費者賠付
違規訂單賠付標準如下：
訂單承諾發貨時間≤48小時的訂單：訂單實際支付金額的5%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于100元。
訂單承諾發貨時間＞48小時的訂單：訂單實際支付金額的10%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于100元。
該賠付可與發貨超時/攬收超時賠付同時發起。
2.2 其它處理措施
針對缺貨/無貨的訂單，每次累計違規積分A4分，同時平臺有權采取對違規訂單執行警告、扣罰違約金賠付消費者、下架對應的違規商品的措施；
商品維度缺貨/無貨>10單（不含申訴通過訂單），平臺有權疊加商品進行封禁等處理措施；
出現批量訂單無法發貨或導致批量消費者投訴的，平臺有權視情況直接對該店鋪疊加采取關店或清退處理，同時關閉交易并對消費者進行退款。
以上為本次甩手關于抖音新增【特殊店鋪類型商家-缺貨/無貨】實施細則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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