新手開淘寶店初期，你是否能突破0銷量，好評絕對很重要！沒有好評或者0評價的寶貝，基本上沒人會買，在沒有好評的時候，我們可以先***，積攢一些好評，然后再去優(yōu)化自然搜索，引進自然流量。

當自己*出了銷量和好評，就會有形形色色的客戶來購買了，客戶可不會百分百給你好評，他們都是大爺，需要伺候，需要好好安撫的，所以從產(chǎn)品質(zhì)量，商家的服務(wù)，快遞服務(wù)等等，我們就要開始盡量避免中差評。并不是樓主說的嚴重，因為好評的作用很大，首先就體現(xiàn)在對流量轉(zhuǎn)化率的影響。

避免中差評，也就是將被中差評的風險降到最低，整個交易流程都讓客戶覺得滿意順心，那應(yīng)該怎么做呢：

1、產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。據(jù)統(tǒng)計，涉及差評的問題一般跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。所以，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，得差評其實就是必然的事情了。其實，按照這樣得到差評也不能怨天尤人，自己在出發(fā)的時候路子已經(jīng)選錯了。所以，決定開店，在寶貝質(zhì)量上一定要把控好。

產(chǎn)品質(zhì)量也就是貨源，新手在選擇貨源時一定要謹慎，千萬不要盲目為了低價引流而故意售賣劣質(zhì)產(chǎn)品，這肯定是不可取的。

2、產(chǎn)品的性價比問題。淘寶上購物，既便捷，價格上一般會比實體店便宜一些。當然，只要質(zhì)量不會太差，消費者一般也不會給差評。性價比，最主要的是質(zhì)量而不是價格，如果你的客戶群體都是占便宜的低端群，那你肯定賺不了多少錢。

3、寶貝描述問題。有時候，顧客給差評，主要是自己收到的寶貝與商家描述有較大的出入，一時接受不了。比如說，描述描繪得天花龍鳳，但實際上是慘不忍睹。商家也是消費者，站在消費者的立場，你也不愿意遭遇此等情況。有些賣家很乖巧，在描述里面加入一些有誤差的關(guān)鍵，讓消費者心里能打個底。

4、淘寶客服問題。作為消費者的你，是否遇到過在咨詢的時候，客服老久都不回復(fù)。有些更惡劣的，第二天才有回復(fù)。在這種情況下，一些客服人員還大條道理地說好忙。完全就是一種高傲的心態(tài)，雖說，顧客是上帝，但是，顧客要求也并不是很高，只要求按照平常水平照顧即可。總結(jié)如下，第一、提升相應(yīng)速度;第二、專業(yè)用語編寫;第三、專業(yè)知識到位。

5、快遞問題。雖說，快遞問題并非商家主觀上的問題的。但是，選擇怎樣的快遞就是商家的問題了。不同的快遞，服務(wù)上也有優(yōu)劣。如果不想顧客因為抱怨快遞太慢，服務(wù)態(tài)度不好而給差評，選擇優(yōu)質(zhì)的快遞顯得有一定的必要。

6、商家主動出擊。與其等待顧客給差評，不如商家讓買家主動給好評。有些賣家朋友喜歡用給好評返現(xiàn)的方式，有條件的商家可以參考一下。

說了這么多，其實最主要的還是寶貝質(zhì)量，貨源對了，其他都是小問題噢！