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經驗分享：淘寶賣家一天要做的工作

2015-03-19 14:19:24 人氣：4382

淘寶經驗淘寶賣家

想要做好一個淘寶賣家，除了在電腦旁等旺旺的想起之外還有很多工作要做的，下面就和大家說說一位有著四年淘寶經驗的賣家，看看別人是怎樣安排一天的工作的。

9:00-9:30 直通車時間

淘寶的第一個流量高峰是在9點11點，那幫上班族們，背著老板逛淘寶！這個點直通車的調整顯得尤其重要，畢竟搜索有上下架時間的限制，見效慢，直通車調整后可以很快見效。

直通車調整主要包含以下幾個部分：

1、直通車的賬戶限額查看，看是不是需要充值。

2、看下設置的直通車的各個推廣計劃日限額是不是需要調整（根據各個計劃的花費情況及7天，14和30天的投入產出比覺得是否需要下調或者上調）。

3、在設置新的單品推廣計劃的時候，務必注意投放平臺，投放時間，投放地域的設置。投放時間需要提醒大家的是，在資金有限的前提下，可以在你單品的流量高峰期設置120%的溢價，其余時間可以根據實際情況設置30%100%的比率出價，可以很好的把錢用在刀刃上。

4、注意熱銷單品計劃的優(yōu)化，主要集中精力看，點擊率、平均點擊花費，平均展現(xiàn)排名，總成交金額，投入產出比等數據。在這里有幾個小的心得跟大家分享，推廣創(chuàng) 意點擊率一般低于0.5%的需要換推廣創(chuàng)意圖測試；展現(xiàn)量高，排名靠前，點擊率低也需要換創(chuàng)意圖測試，展現(xiàn)量高，排名靠后，點擊率高的，需要提高出價；7 天，甚至幾個月都沒成交的詞，質量得分是10分也沒必要留。

5、直通車主圖優(yōu)化，創(chuàng)意和點擊為王。

做完直通車優(yōu)化，就要做店鋪基礎工作了。

9:30-10:00 店鋪基礎

店鋪基礎工作，很雜，但很重要。一定要有耐心，睡覺我們是淘寶店長呢！

為了不讓你繁瑣，我還是一條一條列出來吧：

1、交易管理，發(fā)現(xiàn)異常訂單、未付款訂單等提高催單率

2、糾紛管理（關于店鋪訂單小二介入的或者長時間未終結的訂單、店鋪舉報等要做好記錄并及時跟蹤處理）

3、客戶管理（做好發(fā)貨之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消費者滿意度調查等）有很多發(fā)貨之后就有短信的發(fā)送的第三方工具你可以選擇，我不截圖哪個軟件了；訂單較少的，我建議你自行編輯發(fā)貨話術，做好消費者體驗尤為重要。

4、評價監(jiān)督管理（查看每日負面評價的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時回復消費者，避免對單品后期銷量有影響）評價中的每一個差評，即使是不明顯的差評都會對后面消費者的選擇和單品的轉化率形成非常大的影響，這個工作的價值不言而喻。

10:00-11:00 報活動

要想銷售業(yè)績好，無非是要流量。除了正常的直通車、搜索、回頭客等流量外，還有一個流量非常值得去爭取，那就是淘寶活動！

也不知道是哪個不失童心整體愛折磨人的小二負責的，淘寶的活動有好幾十個，用小二的話說每個活動都很重要如果你報了很快就能成為第二個韓都衣舍第二個駱駝祥子，但同時設置了一大堆不清不楚的條件，讓你覺得無比誘惑的同時又無比忐忑，最后你不得不明白一點，報上活動是命好是小二心情好，報不上是正常的。