網上開個淘寶店，價格已經比同行低很多了，可客戶還是不買賬，這是什么原因呢?是信譽太低還是服務不好呢?想解開這些疑問，我們就得搞清楚買家們到底想要什么，下面我們就818買家喜歡什么樣的店鋪和寶貝。

一丶誠信、有責任心的賣家

網購的消費者雖然細化產品比實體店的便宜，但是有一點店主們必須要記住，他們更重視產品的質量。物美價廉才能構成一次完美的購物體驗，因此價格低不是買家最想要的，優質的產品才是。如果你的產品質量確實有一點小瑕疵，不妨大方的承認，只是一點瑕疵不然不會這么低的價格，買到了真的是超實惠。如果質量高于同行，那就堅持一分錢一分貨，不要盲目降價。

誠實的賣家，不僅對產品質量負責，而且還要對買家負責，售后服務什么的，我們都不能忽視。

二丶寶貝與關鍵詞是否匹配

這是良好購物體驗的體現。買家輸入的關鍵詞是連衣裙，點開鏈接發現卻是褲子。在一定程度上，這有欺騙消費者的嫌疑。也是違反淘寶規則的，濫用關鍵詞，嚴重的會有降權的風險。根據買家的心理，設置合理的關鍵詞，這樣才能獲得好評。

優化關鍵詞，也是為了提高排名，買家們當然也會點擊排在前面的寶貝，第二頁往后基本上沒什么人看了。

三丶有銷量好評的寶貝

網上購買，同款寶貝在各個店鋪之間比較，買家會優先選擇那些銷量高于同行并且好評比較多的店鋪看。買家的消費心理都是不喜歡做第一個吃螃蟹的人，萬一吃虧了還得退貨，很麻煩。因此他們會參照店鋪的銷量和好評。

了解了這點，相信買家應該知道該怎么做了。店鋪銷量優化和信譽提高是非常重要的，這是吸引買家的重要因素，千萬不要小看了他們。做個爆款吧，滾雪球式的銷量帶給買家的是吸引，給店鋪帶來的是高排名和高曝光率，你還用擔心寶貝沒有銷量嗎?

四丶店主服務好

在線咨詢時，買家希望店主能及時回復。可能店主們不知道，在拖延回答買家問題的時候，買家可能已經找到另一家正在咨詢，店主也就失掉了一個機會。所以店主旺旺號要經常在線，并且及時回復買家的問題，即使沒有成交也能獲得良好的印象。

關于回復也是有技巧的，大家可以參考我們學院的淘寶客服專題噢！

五丶有會員制的店鋪

會員制，也就是買家買過一次之后自動升級為店鋪VIP，不定期有各種優惠活動，這樣做可以增加粘性，還可以開發更多潛在客戶噢！

綜合上訴，經營好店鋪，店主不止應該了解淘寶的真實想法，更應該知道買家的需求，買家需要什么樣的產品等等。這些都是淘寶店鋪經營的技巧。做好淘寶，不僅要求有運營技巧，還要懂得推廣，實現用店鋪品牌知名度和優質服務吸引買家購買。以后，我們也會著重講解一下爆款的操作，快速安全打造店鋪的爆款寶貝，希望對各位店主有幫助。