提高DSR評(píng)分能夠給店鋪增權(quán),想必賣(mài)家們都是知道的,提高店鋪DSR評(píng)分還能夠提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,所以我們平時(shí)在運(yùn)營(yíng)淘寶店時(shí)一定要注意維護(hù)好店鋪的DSR評(píng)分,下面就給大家分享一些經(jīng)驗(yàn),教大家提高店鋪的DSR評(píng)分。
多少個(gè)5分,難道**。其實(shí)這樣提高DSR,是治標(biāo)不治本的,我們更多的是去尋找病根在哪里。我們可以對(duì)寶貝與描述相符;賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度;賣(mài)家發(fā)貨的速度進(jìn)行比較??纯词悄囊豁?xiàng)是主要的原因,是否拖累其他兩項(xiàng)。然后做出規(guī)劃。
1,做出對(duì)應(yīng)的五分好評(píng)送優(yōu)惠券,有機(jī)會(huì)拿禮品的活動(dòng)??梢源龠M(jìn)客戶的積極性和 客戶的維護(hù)性。主要是解決給3,4分的客戶。同時(shí)促使不評(píng)價(jià)的客戶給予5分和評(píng)價(jià)
2,引導(dǎo)不滿意的客戶主動(dòng)和客服溝通,主要解決1分,2分客戶。對(duì)客戶進(jìn)行協(xié)商解決。在衡量整體的利弊的時(shí)候,做出選擇。
3,如果是天貓?zhí)詫毚蟮甑倪\(yùn)營(yíng)可以做出周期規(guī)劃,按自己一周的銷售單數(shù),對(duì)評(píng)價(jià)占比數(shù)和周期DSR分?jǐn)?shù)做出業(yè)績(jī)績(jī)效目標(biāo)??梢酝ㄟ^(guò)公式做出周期規(guī)劃,什么時(shí)間達(dá)到什么效果,讓DSR逐步上升。。
4,建立客戶群,提高于客戶交流。拉近距離贏得長(zhǎng)久利益。
5,對(duì)產(chǎn)品從新定位,對(duì)頁(yè)面和關(guān)鍵詞,主圖進(jìn)行優(yōu)化。讓這些因素起到篩選和過(guò)濾客戶群的作用。
6客服也可以對(duì)進(jìn)店客戶,通過(guò)數(shù)據(jù)和聊天來(lái)把握客戶。做出標(biāo)記,特殊情況可以跟蹤服務(wù)一下。
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