在淘寶上有很多網(wǎng)絡品牌, 做得好的成了淘品牌,做得不好的則成了不知名的品牌。淘特萊斯作為專門針對換季、過季、斷碼、下架的品牌服飾進行打折處理的專區(qū),今年主打的就是品牌戰(zhàn)略。
淘特萊斯的報名資質里對于品牌有著明確的規(guī)定,對于自主品牌來說,淘特萊斯更是推廣與營銷的大好平臺。小編認為做好自主品牌主要有幾個關鍵點:品牌定位,產(chǎn)品定位,品牌包裝,品牌宣傳,客戶營銷。
品牌定位
說到原創(chuàng)品牌,大家肯定會想到天貓原創(chuàng)品牌。天貓有那么多的原創(chuàng)品牌,每個品牌都有自己的品牌定位,怎樣才能突出自己的品牌優(yōu)勢,讓大家記住你的品牌?品牌定位是關鍵。
自主品牌的定位首先要看產(chǎn)品的風格,品牌的定位要能表達設計的風格。簡單來說,品牌的定位要包含品牌的設計理念,品牌面向的人群設定,品牌的設計優(yōu)勢等。我們可以看到天貓品牌街上原創(chuàng)品牌頻道,每個店鋪都是原創(chuàng)的設計,但是在設計風格和產(chǎn)品上都有自己的獨特優(yōu)勢,這個就是品牌定位的重要性。好的品牌定位,不但能讓人記住你的品牌,還能讓人想到你的品牌背后隱藏的眾多產(chǎn)品。
產(chǎn)品定位
好的品牌并不是靠廣告砸出來的,先有好的產(chǎn)品出來,然后廣而告之,品牌才能得以生存。產(chǎn)品的定位關乎到你的銷售對象。銷售人群廣,品牌做大的空間越大。不符合市場需求,再好的設計,也難以廣而告之。
在產(chǎn)品定位之間,小編建議對近期市場先做了解。比如淘寶指數(shù),數(shù)據(jù)魔方,了解自己所賣產(chǎn)品的市場哪些類目人群需求多,大致了解大的市場方向之后,你要考慮如何從一個產(chǎn)品變成一個商品。一個產(chǎn)品僅僅只是一個產(chǎn)品,而一個商品具備有很多的屬性。要把產(chǎn)品變成商品,不僅要符合以上搜集的相關市場需求,還要了解屬性需求,如價格、風格、元素等也需要迎合市場人群,并能在某些屬性上發(fā)揮自己的品牌優(yōu)勢。
品牌包裝和推廣
做好品牌,還需要做好品牌的包裝。你的品牌就好比你的商品授權書,無論你用直通車還是用鉆展去推廣商品,別人在廣告上看到的只是款式和價格,進去詳情頁看到的還是款式和價格,淘寶有那么多的同類店鋪,怎樣讓別人記住你的品牌,除了商品,包裝也是必須的。
1.有了品牌定位、品牌理念、品牌故事、設計理念等,需要把這些內容結合在一個頁面上,并把頁面放在店鋪內,如首頁導航欄,首頁底部,詳情頁等做banner引導,向客戶宣導品牌形象;
2.在產(chǎn)品的包裝或包裝盒上突出設計的特色,也可以指定符合產(chǎn)品風格的宣傳冊,加深客戶的印象;
3.設計一個簡單又有特色的品牌logo,結合設計理念發(fā)揮,讓客戶容易記住;
4.可以通過報名天貓的一些官方活動,如聚劃算品牌團等,增加品牌的曝光率,提升品牌存在感;
5.定期指定品牌宣傳的專題頁面,通過這樣的專題頁面包裝產(chǎn)品的同時對品牌進行宣傳,可以加深客戶對該品牌的印象;
6.在頁面的包裝上,可以結合品牌的設計特點來設計頁面;
7.通過微博,硬廣等多渠道展示爆款,爆款頁面要體現(xiàn)出品牌溢價效果。
客戶維護營銷
做品牌給跟老客戶營銷維護也有關系,假如你的品牌通過以上的方法打造起來,如果沒有一群關注你的客戶(如經(jīng)常留意你的品牌最近有沒有上新款,有沒有做活動之類)那么你的品牌也只能在某段時間對這些客戶有影響力,過了一個階段,他們就會把你遺忘。想讓品牌永久長存,必須做好新客戶到老客戶的維護工作。品牌不是靠錢砸出來的,如果開發(fā)一個新客戶需要70元的成本,那開發(fā)一個老客戶也許只要10元成本,老客戶除了自己重復購買外,還會幫我們的品牌做宣傳,這些都可以幫我們節(jié)省不少的推廣成本。
1.定期更新產(chǎn)品
可固定每周某一天上線新品。新品的款式建議迎合老客戶的興趣點,再發(fā)揮店主的創(chuàng)意進行設計。(考慮到庫存和設計的難度,建議可以采用新品預售的形式,以系列的形式進行頁面展示)。
2.服務&質量
好的服務:從售前到售后的客服親切度、專業(yè)度、細心度等體現(xiàn)出來,另外也可以建立一個針對忠實老客戶(一年內多次購買)關懷回訪的小組,定期與老客戶進行聯(lián)系,獲取反饋信息,嘗試跟他們建立朋友的關系。
好的產(chǎn)品質量:產(chǎn)品的工藝,面料等,能給予客戶正品的享受。好的質量也會帶來好的品牌口碑,可以帶動周圍部分人群進入到老客戶的行列。
3.建立會員制度
制定完整的會員制度,針對不同等級的老客戶進行不同的特權設定。每次上線新品,可以針對不同等級的會員設置不同的會員價。比如高等級的可以享受7.5折優(yōu)惠,而低等級的只能享受9折優(yōu)惠。
4.針對性利用短信維護老客戶
新品/活動提醒:一個月1-2次短信提醒新品或活動相關信息。
15天客戶關懷:客戶購買15天后通過短信給客戶最真誠的關懷與感激。
節(jié)日問候:節(jié)日的時候使用短信給客戶發(fā)送節(jié)日問候。
使用短信做發(fā)貨提醒:信息個性化、時尚化(結合時下熱點),讓客戶感受溫馨與快樂。如:“親,您在XXX購買的寶貝正在高速運送中,請隨時準備迎接寶貝!【XXX店鋪】”
注:發(fā)送短信前,可以有依據(jù)的針對人群進行發(fā)送,比如近一至三個月沒買過產(chǎn)品的,可以發(fā)送新品/活動信息,近15天購買過產(chǎn)品的可以發(fā)送關懷短信。節(jié)假日當天僅對老客戶發(fā)送短信等。
5.回饋活動
定期進行店內優(yōu)惠活動,增加老客戶粘度。活動的內容可以多種形式,除了打折,滿減,送禮等優(yōu)惠外,還可以做很對會員設置不同等級的會員價,會員日當天購買某些產(chǎn)品截圖送優(yōu)惠券(等級越高,優(yōu)惠券面額越大)等。
沒錯,原創(chuàng)品牌最重要的是設計優(yōu)勢,但在這個之前必須先了解市場需求,了解你的客戶人群需求,做好正確的品牌定位。從品牌故事到商品定位,再從商品到購買商品的客戶,你會發(fā)現(xiàn),這群客戶就是你的無形資金。從你對這群客戶的關注開始,關注他們的喜好,再根據(jù)他們的興趣點設計產(chǎn)品,再到后期的維護工作,這樣下來,你的品牌就會有一群忠實度高的客戶。這群客戶會幫你做免費的口碑宣傳,你無需再每天加大直通車費用,投鉆展硬廣,只需要用低成本,維護好這群老客戶即可。
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