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    想提高寶貝轉化率,得從買家心理出發!

    2015-11-27 16:32:10 文/小楊 人氣:4552

    提高轉化率一直是賣家比較關心的問題,下面是根據賣家的心理制作的提高轉化率的方法!

    一、展現轉化點擊瀏覽

    1、圖片沒吸引力,優化圖片創意,做出差異化觀念

    比如紅酒,我發現現在很多做紅酒的店鋪,直通車主圖文案都是:包郵,賣多少,多好喝。但是他們沒有解決買家疑慮,如果他們直通車主圖改成【碎了我賠】 那么這個直通車主圖的吸引又有多少呢?所以在設計主圖時要考慮買家到底在猶豫一些什么?

    2、標題沒吸引力

    如果是手機行業,你的標題是【分期0首付】,那么你的點擊會比別人高多少?

    3、連個銷量都沒,買家基本不是點擊。

    適當的增加買家心理需求,可以在主圖上增加你銷量最好的寶貝:已賣出****件,能夠接觸買家第一感想,質量好不好。

    4、根本就看不到你的展現,人家怎么點擊呢?

    這個跟權重有一定的關系,是一個累積過程。如果你想快速,就要做直通車。今年其實主打的都是活動,可以先上一個第三方增加寶貝體量權重,然后再搞搞官方活動,這樣你的權重跟銷量都有了,就會有比較好的排名了。

    5、營銷展現

    如果你的競爭對手營銷導向是10元,你的是15元,那么你就已經輸在營銷導向上了,點擊一定非常低,輸在客單價營銷導向展現問題上。

    如何提高轉化率

    二、瀏覽轉化咨詢-內功優化很重要

    1、詳情頁面裝修很重要

    詳情頁面是直接也是最影響買家的觀看率、跳失率、以及喜好度。所以詳情頁面一定不能亂,亂了就肯定沒有轉化了。

    2、裝修好看,但是買家看不到需求的入口

    店鋪首頁固然也要裝修好看,但是也要買家能找不到需求的入口。比如你的店鋪首頁裝修雖然很精致,但是主推款沒找到,或者是季節性的產品沒有突出,買家想要的產品都沒展現出來,那也是多余的。

    3、看描述還行,可是沒有評價

    詳情頁,店鋪裝修,都做的很完美,但是沒有買家購買過,也沒有評論好不好,那么這里消費者就立刻會想,我也考慮考慮才行。

    4、評價不錯,可惜我在別的家看到更便宜的了,他們評價也還好

    品牌硬實力展現,說明你家的工廠、貨源、保證,都是比他們強的。經過對比之后,買家選擇哪個就只有買家自己知道了。

    5、怎么都是甲骨文似的專業描述?我要看真人秀

    真人秀,這里針對的是服裝,真人秀的意思很大部分都是說的別人穿起來實拍圖如何,你可以找個身材好,樣子好看,或者照片做的厲害的,都可以讓他無PS的給你真人秀,讓你放在詳情頁

    6、麥包包XX代理商?沒聽過,也不放個圖讓我看看你們的團隊,你們的實力

    品牌象征,榮獲榮譽,哪里哪里獲得全國十大XX品牌。品牌硬實力的支撐!

    7、產品不錯,可惜原價,反正不急著用,先收藏吧。咦?找不到收藏按鈕

    不管是收藏產品寶貝,或者收藏店鋪,都要讓買家更方便去做。更多做的好的店鋪并不是直接轉化買家,而是讓更多的資源或者客戶收藏你的店鋪,從而轉化。世界汽車銷售冠軍喬吉拉德,為什么能成功,就是因為累積客戶。

    8、這個產品看不上,咋不多放幾個產品在這個頁面讓我多瞅瞅呢?

    如果在你有比較大的流量支持情況下,你可以做3-6個關聯營銷,讓買家更多的選擇!但是如果你流量不多,就千萬不要做太多,做2-3款就夠了,因為流量不多如果還讓買家到別的款式上看,你的轉化率會更低的。

    三、咨詢轉化訂單(據說96%以上的客戶咨詢的時候有意向購買,準確嗎?)

    1、不支持貨到付款

    2、不支持銀行付款

    3、不能發EMS順豐、圓通等

    4、今天不能發貨

    5、明天朋友生日,你們送不到

    6、不打折我就不說了,也不給我送個小禮品

    7、不包郵

    8、客服半天沒回復我,急死我吧

    9、客服態度太差了,受不了

    10、客服太死板了,說的我很不爽,我是上帝啊

    11、雖然說的都好,可是你不敢保證7天無理由退貨嗎?

    12、保證可以退換,但你流程搞的那么麻煩,不是忽悠我嗎?

    四、一個訂單變多比交易(傳說中的客單價,據說美容護膚類目在200元以上)

    1、你一個產品30多元就包郵了,我第一次用,好了下次再多買。

    2、我買這么多,說半天,你不給我便宜也不送東西,那先買這一個吧。

    3、不包郵啊?我買多點你也不給我包郵?那我一次性買那么多干嘛?

    4、咦?光有洗面奶嗎?沒有爽膚水啊,遺憾…….就要洗面奶吧。

    5、尼瑪頁面沒有其他產品,客服也不給我介紹,我當然想不起來多買了。

    五、客戶的價值分析

    1、中差評不再來你家了(失敗,說白了就是你的用戶體驗不好)

    a.態度不好

    b.配送不好

    c.產品不好

    d.心情不好(有時候世界就是那么奇妙,心情不好你也倒霉)

    2、我是個過客,好評吧(唉,一錘子買賣,不會再來了吧)

    a.搞活動買的,占便宜才買的,原價我才不要呢,那么貴。

    b.勉強好評吧,態度不好等,我還會在來嗎?

    3、好評,咋都好,還有反饋,下次需要還來(這類客戶在60%以上了,才算有點成功)朋友需要也推薦,搞促銷不要把我忘記了。

    想要抓住買家手中的錢就得抓住他們的心理,所以一切還要從買家的心理出發做相應的策略!

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