賣家開網店，都是希望買家來購買產品，但往往買家都選擇了別人，店鋪只能得到一小部分買家，甚至沒有，這是由于什么原因導致的？有何規律可言？下面就來詳細分析一下為什么要買你的？為什么現在就買？......

淘寶經驗分享：顧客購買產品的關注因素

1、產品效果

產品效果就是產品能夠解決顧客的問題的程度。與時間周期、使用便捷性、使用時的體驗、使用后的效果等等有關系。比如一件衣服，穿上就能知道效果如何，用眼看手摸就能知道材質好不好。比如，護膚品，用多長時間能見效果，使用的時候麻不麻煩，用的時候護膚品的味道是不是難聞，涂在臉上的時候感覺如何，使用之后的效果能不能達到預期。

2、方便性

這點就是購買時的方便性，與使用產品的便捷性不同。這個就是購買的時候，難度大不大。比如有些產品，尤其是貸款這類的，都要經過很多道手續。對于一般的商品，比如就是看購買的時候，麻不麻煩，同樣的產品，預售的就比不過有現貨的。同樣的價格，網購的就比不過樓下超市的。

3、信任度

顧客購買產品，對產品本身及商家都會有一定的了解，也就是信任問題。同樣一件寶貝，有不同的商家和平臺，那么顧客就會選擇最信任的那一家來購買。例如，同樣的產品，價格一樣，那么顧客更愿意去已體驗過的店鋪，因此，在同等價格下，顧客更愿意選擇實體店了。

4、價格

顧客在購買商品時，都會出現貨比三家情形，通過對比，確定性價比高的。假如，同樣的數碼商品，實體店要2000，天貓只要1200，那你會選擇哪一個？

5、服務

顧客在購買產品時，都會去最佳的商家購買，如果讓你在亞馬遜和淘寶上買一件同樣的數碼產品，淘寶的價格稍微便宜點，那這是你會選擇哪個？相信大部分人都會選擇有服務保障的，為了放心。

消費人群分類

商家也知道消費人群是不同的，不同人群需有不同策略，一般顧客分為這幾類：

創新類：這部分人群熱衷于嘗試新產品、新觀念，占據的比例為2.5%；

早起采用類：這部分人群發現新技術能滿足需求，就會購買，占據的比例為13.5%；

前期大眾類：這部分人群會經過深思熟慮后再購買，占據的比例為34%；

后期大眾類：疑惑多，一般會等到大眾接受后才會購買，占據的比例為34%；

保守派：這部分人群比較守舊，都是以以往的經驗為依舊來購買，占據的比例為16%；

淘寶經驗分享：如何讓顧客選擇你？

我們會遇到這樣的問題，聯系到了顧客，顧客確實有一個問題需要解決，而我們有這樣的產品，可惜最后顧客沒有選擇我們，那顧客去哪兒了呢?很多時候，顧客會選擇去競爭對手那兒去了。為什么沒有選擇你?而是選擇了別人?

通過對顧客的關注點分析，我們知道了顧客購買產品時會在意哪些點。這樣有助于我們不斷的提升改善我們的銷售方法。

通過對顧客種類的分析，我們知道了，有成交，不代表我們的方法就一定是對的，要獲取主流市場的認可才行。

所以，如果說，你只是在宣傳產品，就有人來跟你成交，那么你就不斷的如此進行下去，那你只能成交很少的一部分人群。畢竟冒險型顧客比較少，只去成交他們，那我們的市場就非常的小。

其他的人群，你需要提升你的信任度，讓大眾對你及你的產品都有很高的信任值。這樣才能夠獲得主流市場的青睞，獲取了主流大眾市場的青睞，那才是把生意做大。

淘寶經驗分享：如何提升顧客對產品的信任？

主要有三個方面：廣告的告知、已購用戶的口碑分享、購買前的試用體驗。通過幾個步驟，顧客就能夠對你的產品表示認可或者不認可了。

廣告的告知：把產品的特性、賣點傳達到顧客的面前，讓顧客對產品有個基礎的認知，并對產品產生濃厚的興趣。

已購用戶的口碑：購買過產品的用戶對于產品的反饋，也就是常說的客戶見證，還有媒體的見證，比如一些測評機構。通過已購用戶的口碑，讓潛在顧客認可產品。

購買前的體驗：這一步是進一步提升顧客對于產品的認可，在顧客購買之前，先體驗到產品的效果，來進一步幫助用戶下決定。

可是解決了上面三個問題，顧客就會選擇你嗎？不是的，因為你還有競爭！

你賣的產品是在任何地方都可以買到的，價格都相同的情況下，顧客會選擇那個對于他來說最信任最方便的地方購買。

對于這種情況，我們就需要得到顧客對我們自身的認可。而且這個認可是超過他所接觸到的其他的商家。如何獲得他的喜愛和認可，可以看看戴爾卡耐基的書。

還有一種情況是，你賣的產品，只能在你這里購買到。那你就要在獲得顧客認可的同時，還是讓顧客相信產品是好的。

淘寶經驗分享：價格服務重要嗎？

上面只是提到了產品效果以及信任度。對于方便性、服務及價格沒有涉及。李雷霆想說的是當你及你的產品獲得顧客的高度認可之后，后面的三點，重要性就很低了。只有同行之間，信任度相差不是很大的情況下，后面的三點的重要性才提升。如果說你的信任度和其他的同行之間都差不多，那就再通過價格、服務及方便性這幾點入手。而你開始就從價格、服務入手，沒有提升信任度，那就算價格服務很有優勢，也很難賣掉貨。

一些特殊性質的顧客購買行為

還有一些顧客的行為，已經脫離了我們上面所提到到點，對著這些顧客，他們買東西又是何種原因呢?

虧損在自己基本上無感知的情況下，獲得高回報的。比如1元購買超過10倍價格價值的產品。

明知道是假的，但是還是不斷的花錢。買的是內心的一種渴望。比如，孩子過世的父母，寧愿給騙子轉賬，希望自己的孩子還在世。

顧客并不需要產品，但還是會購買。主要是你能提供給顧客其他的東西，顧客想獲取其他的。比如你有人脈，顧客想通過你認識其他的人，所以想要成為你的顧客。

以上就是我的淘寶經驗分享，購買購買產品關鍵因素有哪些，只有商家真正了解到顧客需求，才能算的上一個合格的店家。如果還想了解更多，可前往“淘寶經驗”專欄，各種干貨應有盡有，統統喂飽你！