在網上開店，店鋪經常會遇到被扣分的情況，犯規了被扣分理所當然，但是被冤枉扣分就不能坐視不管了！

我們來看看就有一店主這么倒霉，撞在槍口上面了，淘寶被冤枉售假扣2分，全店降權流量急跌，具體一起來看看！

問題出現：

3鉆馬上升4鉆的小C店，賣女裝，315前夕撞了槍口，詳細不多說了，反正絕對沒有售假，很冤枉的被扣了2分，同時申訴失敗。

開店時間半年多，不**不開車，因為衣服設計感好，品質高的同時價位也高 (諷刺的是，被認定售假的那款，好評如潮，客人愛的不要不要的)，不適合做活動，去年只上了雙十一和雙十二。

因為衣服品質確實很好，加上一直善加利用微信維護老客戶，店里的動銷一直做的很好，之前一直堅持每周上兩次新，上新當日所有新款都會銷量，高流量和瀏覽，收藏會延續到第二天，所以主力爆款一直排名第一。

同時DSR全線飄紅，因為老客捧場，回購率更是超高，客單價也比較高，基本都超過200。

因為店鋪原本形勢非常好，為了加強主力爆款力度，訂購了一批該爆款的16年新版，本來是打算老版爆款銷售的差不多時，將新版加入該鏈接中，由于該新版在淘寶尚屬于獨家，是肯定可以一炮二紅的。

沒想到315就出了這樣的岔子，不知道淘寶是怎么在偵測的，好人也抓了！

現在麻煩的是，新版爆款已經在途中，大約一個月左右出貨，老爆款的自然流量一直在急跌，同時跌出綜合搜索排名的第一頁，只有選擇銷量排序才能看到。連續好幾期的金牌賣家自然也是沒有了。

于是想到開新店，但是又舍不得老店，雖然爆款流量在急跌，但是好歹每天還有幾百，也有個位數的開單，非常擔心開了新店以后，流量更不如前，因為老爆款已經有很多家做了，排名短時間很難恢復以往。

合作的小伙伴建議說利用我們的高動銷和DSR，也就是勤快上新，然后在微信里多做推廣，比如老客戶介紹新客戶有返利之類的，持續推動全店權重，讓它慢慢恢復。

但是擔心扣分因素占權重的比例過大，光靠幾百老客戶難以撼動，而且時間緊迫，30天后，新爆款入庫，如果老店沒有回轉，那新爆款過了季，一定會壓貨，資金壓力太大。

解決方法：

事情大致就是這個樣子，其實賣家不用想太多，這個扣分不嚴重，完全沒有必要去開新店。方法很簡單，大致是這個樣子的！

1、首先持續的與小二進行溝通，注意要“持續”，找到你認為可以認定你并非售假的證據，然后不停的去舉證，有時候小二就是懶，而且最近忙，沒時間細看。

2、你合伙的小伙伴的想法部分是對的，首先原來該做的優化還是繼續做，其次上新是否勤快就看你真正與老客戶的關系了。從你的描述里你的店鋪對老客戶很重視，也比較依賴回購率，而且這個策略非常正確，所以如果你為了彌補這段時間的流量狂上新促銷，一定要考慮是否會傷害老客戶。因為他們比起流量而言，才是你的根基。

3、流量從來不是無法解決的問題，只要認為自己產品的轉化率、回購率足夠的前提下，放心的去開直通車吧。如果自己產品的轉化率、回購率不足夠話，可以找個相熟的車手，或者自己聘一個人回去幫助開車。不要盲目的自己開車，開車之前至少得學習一下，然后從低限額開始開。不過這樣等于是花時間去省錢，劃不劃算就看你自己了。

按著上面的方法做，再注意好DSR評分及各項服務指標的維持及優化，權重不會一蹶不振的。

可能315過后，有很多的賣家也遇到上述的情況，那就不妨按照上面的方法試一試，肯定會有很不錯的效果！如果是真的犯規被抓，后續就要端正心態做電商了！