有很多商家經(jīng)常抱怨沒有資源，沒有流量，轉(zhuǎn)化率怎么才能提升？有業(yè)內(nèi)人士曾分析過，每千次正常廣告營銷中1000個IP，才能獲得4%的轉(zhuǎn)化率，996個IP都丟失了，所以即使有了資源有了流量，你不知道用戶流失的原因，轉(zhuǎn)化率還是不會得到提升。
用戶為什么流失呢？百分之九十多的流失包括通過廣告進(jìn)來的無效點擊、無迫切購買、不在價格接受范圍、不喜歡產(chǎn)品款式、購買體驗差、不信任網(wǎng)上購物、沒有合適的支付方式、不在網(wǎng)站下單等情況，這些情況中除了無迫切購買占比高外，不喜歡產(chǎn)品款式、不在價格接受范圍、購買體驗差占比較多，因產(chǎn)品款式受個人風(fēng)格喜好限制，不在今天研究的范圍內(nèi)，產(chǎn)品價格雖然也是主要流失原因，但在現(xiàn)在每個人對品質(zhì)的追求越來越強(qiáng)烈，只要貨好，價格也不能成為阻礙用戶消費(fèi)的重要原因，那么最后咱們說一說購買體驗差造成的用戶流失。
購買體驗差也包括多個方面，其中最主要的是用戶在購買過程中并沒有獲得愉悅的購買體驗，很多小商家為了短期的轉(zhuǎn)化率犧牲了用戶體驗，造成用戶流失，可謂是得不償失！
整個購物過程的服務(wù)包括售前、售中、和售后服務(wù)，如果在這些服務(wù)過程中讓客戶能流暢的完成購物，感受完美無暇的服務(wù)，是可以做到提升轉(zhuǎn)化率的！但服務(wù)并不是一天兩天就能做到完美，需要有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊來共同完成，但經(jīng)營這樣一支客服團(tuán)隊也并非一日之功。
有些小商家有心卻無暇打造這樣的團(tuán)隊，所以完全可以嘗試服務(wù)外包，交給專業(yè)的外包公司去做服務(wù)，而把更多精力花在用心打造產(chǎn)品上，給客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品同時加上完美的用戶體驗，相信轉(zhuǎn)化率會一天比一天提升！
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