淘寶的各項(xiàng)違規(guī)資料大家都知道了嗎？相信大部分的中小賣(mài)家都是知道一點(diǎn)而已，因?yàn)樵谥行≠u(mài)家眼里感覺(jué)這個(gè)沒(méi)有多大用處，倒不如學(xué)一下直通車(chē)，種菜，還有打造爆款這些技巧性的動(dòng)作。其實(shí)不然，淘寶的各項(xiàng)違規(guī)資料就好像規(guī)則，你要知道規(guī)則怎么玩，才可以避免出錯(cuò)，最后才可以做到你想要的，比如直通車(chē)，種菜，打造爆款，你說(shuō)對(duì)吧？另外還有一個(gè)意思，其實(shí)大家要了解淘寶的違規(guī)扣分的情況，因?yàn)楫?dāng)?shù)赇伩鄯诌_(dá)到48分就會(huì)關(guān)閉店鋪了。下面我們給大家列舉一下關(guān)于淘寶網(wǎng)各項(xiàng)違規(guī)的細(xì)則以及扣分節(jié)點(diǎn)，希望能夠幫助到大家。
一、淘寶網(wǎng)各項(xiàng)違規(guī)類(lèi)型及扣分方式
1、一般違規(guī)（A類(lèi)扣分）
（1）發(fā)布禁售信息
《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成一般違規(guī)行為的商品或信息：禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理。
（2）濫發(fā)信息
①在商品類(lèi)頁(yè)面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)）：第一次警告，第二次下架商品，第三次下架商品并扣0.2分，第四次刪除商品并扣2分。
②在店鋪裝修區(qū)等其他頁(yè)面發(fā)布：每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪。
③濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重：6分/次，并下架店鋪內(nèi)所有商品。
（3）虛假交易
①單個(gè)商品涉嫌虛假交易：?jiǎn)蝹€(gè)商品降權(quán)30天，多次發(fā)生的，降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。
②賣(mài)家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆：僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分；違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上：12分/次。
③賣(mài)家第三次發(fā)生虛假交易行為：違規(guī)筆數(shù)未達(dá)96筆：12分/次；違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上：48分/次，并下架全店商品。
④賣(mài)家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為：48分/次，并下架全店商品。
⑤賣(mài)家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的：48分/次，并下架全店商品。
⑥賣(mài)家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的：視為嚴(yán)重違規(guī)行為，48分/次。
（4）描述不符
①符合總則中描述不符第一項(xiàng)所述情形的：12分/次
②符合總則中描述不符第二項(xiàng)所述情形的：6分/次；手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類(lèi)目下，針對(duì)同一商品，第一次下架扣3分；第二次及以上刪除扣6分。
③符合總則中描述不符第三項(xiàng)所述情形的：3分/次；手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類(lèi)目下，針對(duì)同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分。
（5）違背承諾
①符合總則中違背承諾第一項(xiàng)所述情形的：6分/次。
②符合總則中違背承諾第二項(xiàng)所述情形的：4分/次。
③符合總則中違背承諾第三項(xiàng)所述情形的：賣(mài)家在協(xié)商期主動(dòng)賠付的（商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元），不扣分；但每累計(jì)達(dá)3次，將追加扣3分。
協(xié)商期過(guò)后，淘寶介入處理的：按上述標(biāo)準(zhǔn)賠付，并扣3分/次。
濫用違背規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確認(rèn)，亦不扣分。
（6）競(jìng)拍不買(mǎi)：12分/次，并須按照《淘寶拍賣(mài)業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定處理拍賣(mài)流程中最終鎖定的拍賣(mài)保證金。
（7）惡意騷擾：12分/次，情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，48分/次。
（8）不當(dāng)注冊(cè)：12分/次。
（9）未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的：12分/次。
（10）不當(dāng)使用他人權(quán)利：2分/次。
2、嚴(yán)重違規(guī)（B類(lèi)扣分）
（1）發(fā)布違禁信息
《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)行為的商品或信息：禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理。
（2）假冒材質(zhì)成份：特定類(lèi)目賣(mài)家假冒材質(zhì)成份的，12分/次；
其他情形：首次6分，再次及以上12分/次
（3）盜用他人賬戶(hù)： 48分/次；
（4）泄露他人信息：6分/次；
（5）騙取他人財(cái)物：48分/次；
（6）擾亂市場(chǎng)秩序：24分/次；情節(jié)嚴(yán)重的，48分/次；
（7）不正當(dāng)謀利
①在商品類(lèi)頁(yè)面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)）：第一次警告，第二次下架商品，第三次下架商品并扣0.2分，第四次刪除商品并扣2分；
②在店鋪裝修區(qū)等其他頁(yè)面發(fā)布：每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪；
③濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重：6分/次，并下架店鋪內(nèi)所有商品；
（8）虛假交易
①不正當(dāng)謀利：48分/次；
②不正當(dāng)謀利未遂，12分/次。
③視同不正當(dāng)謀利行為：
a.會(huì)員為淘寶工作人員，48分/次。
b.關(guān)聯(lián)人士且未申報(bào)，24分/次。
c.關(guān)聯(lián)人士利用工作人員職務(wù)之便，48分/次。
（9）拖欠淘寶貸款:48分/次。
3、嚴(yán)重違規(guī)（C類(lèi)扣分）
出售假冒商品（單獨(dú)累計(jì)，請(qǐng)參考下方處理措施表）。
①賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的： 48分/次。
②賣(mài)家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的：24分/次。
③賣(mài)家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的：每件扣2分（3天內(nèi)不超過(guò)12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。
④為出售假冒、盜版商品提供便利條件的：2分/次；情節(jié)嚴(yán)重的，12分/次。
二、淘寶網(wǎng)違規(guī)類(lèi)型處罰節(jié)點(diǎn)
1.一般違規(guī)：每次扣12分，限制發(fā)布商品7天，公示警告7天，店鋪屏蔽7天。
2.嚴(yán)重違規(guī)A類(lèi)：扣12分，限制發(fā)布商品7天，限制創(chuàng)建店鋪7天，限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能7天，公示警告7天，店鋪屏蔽7天。
3.嚴(yán)重違規(guī)B類(lèi)：扣24分，限制發(fā)布商品14天，限制創(chuàng)建店鋪14天，限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能14天，公示警告14天，店鋪屏蔽14天，下架所有商品14天。
4.嚴(yán)重違規(guī)C類(lèi)：扣36分，限制發(fā)布商品21天，限制創(chuàng)建店鋪21天，限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能21天，公示警告21天，關(guān)閉店鋪(刪除店鋪、下架所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪)21天，下架所有商品21天。
5.嚴(yán)重違規(guī)D類(lèi)：扣48分，查封賬戶(hù)。
注意：售假單獨(dú)累積，請(qǐng)參考上方處理措施表
最后希望大家一定要記住這些細(xì)節(jié)，以免在自己的不知道的情況又被淘寶罰了，對(duì)店鋪影響也不好，再次提醒，最好是要把淘寶網(wǎng)違規(guī)細(xì)則作為店鋪培訓(xùn)項(xiàng)目的其中一個(gè)，讓公司員工都去了解一下，這樣能夠有效的避免今后店鋪犯錯(cuò)被淘寶網(wǎng)處罰。
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