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    京東售后滿意度評分提升方法

    2016-07-09 10:58:12 文/京東商學院 人氣：15155
    京東開店能有長遠的發展，售后服務的滿意度非常重要，提高了用戶的購物體驗，才能口口相傳，好的口碑，就會有好的銷量。下面針對退換貨處理滿意度提升提出了具體的解決方案。希望商家們向好的服務看齊，共同實現服務的提升，實現共贏。
    以下是通過大量數據分析得出的問題總結及方案，歡迎各位商家學習指正及拍磚。
    京東售后滿意度評分提升方法
    京東售后滿意度評分提升方法
    京東售后滿意度評分提升方法
    PS：對于售后滿意度低的商家，建議可以考慮將售后滿意度的指標落實到對客服的考核上。
     
    數據展示（目前只能看到180天的退換貨處理滿意度，退換貨處理滿意度=售后滿意度）
    1、可以到數據羅盤-->商家評級-->店鋪動態評分里進行查看退換貨處理滿意度，售后處理時長的數據，雖然有點滯后，但基本可以大概看到店鋪的水平羅盤數據展示； 
    京東售后滿意度評分提升方法
    京東售后滿意度評分提升方法
    2、直接在店鋪評分里看。
    京東售后滿意度評分提升方法
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