做淘寶運營2到3年了，經歷了很多，學到了很多，越了解就越是發現自己需要學習的太多，做好C店比做好天貓店更難，運營C店真心需要投入更多的精力去分析，去嘗試更多的新鮮東西。上產品，做主圖，做詳情，做店鋪裝修，改標題，**，報活動，做推廣，做售后等等，每一樣都是學問，也基本上是都需要去掌握的。

才開始淘寶不嚴，主流是**，幾乎是10個店鋪9個*，不**就是落后，掌握**是必須的。*上排行，然后就可以報活動。

后來淘寶越來越嚴格了，對**打擊的嚴了，不敢**了，這是一個好現象，大家都不**，這才是一個健康的環境。不**后，如何做排名呢？好評返現就體現出作用來了，做的過分的，全額返現。正常點的就返運費，利潤低的，就返個2，3塊。

現在淘寶嚴打**，也開始禁止好評返現，是不是就更公平了呢？是不是大家都可以回到產品本質上來，在產品和服務上做出努力？

淘寶的為什么給你流量？這是要看你的店鋪產品是否受買家歡迎，質量是否好，類目是否放對，標題是否和產品吻合。轉化率是否高等等，通過多個維度去考察你的產品和服務，看你是不是提供了優質產品和優質的服務，表現的好才能給你更多的流量。

禁止**，禁止好評返現，那么我們回到產品的本質上。

給顧客提供優質的產品，優質的服務，良好的體驗是我們努力方向。經過大家的努力，在不**，不好評返現的情況下，做好內功的同時去做推廣，做淘寶客，做直通車，和達人合作等等。

付出的努力得到了回報，銷量，訪客量，成單量都在穩步的提升。單量從每天不足10單，到20單，30單，40單，不斷的突破新高，但問題又出現了，成單量的提升，導致的卻是動態評分的下降。認真的找了找原因，差評率只有百分之零點幾，為何動態評分降的這么快？認真的思考，讓我意識到好評返現不是那么容易說禁就禁的，也讓我意識到這個問題也是淘寶一直以來都沒做好的地方。

自動評價是不增加動態評分的！

1、買家和賣家都不評價，算0分，比差評1分還慘，買家賣家都不評價的話店鋪的動態評分會從5降到4.9，降到4.8，降到4.7……

2、買家不評價，賣家評價，不計分，你的店鋪動態評分會保持不變；

3、買家給5星好評，那么會加分，你的店鋪動態評分會上升；

4、買家給1-4星的評價，那么你的店鋪動態評分會下降。

這就是淘寶的評價規則，也是我當初為何要選擇好評返現的原因。因為買家主動評價率太低太低了，主動評價率1%，這1%的評價里面還有百分之零點幾的差評，好評按全5星算，差評按1星來算，取平均值來算就只有3星，店鋪的動態評分就只有下降了。

另外99%的未評顧客為何不給評價呢？

想想我自己在淘寶購物的時候就知道了，我買東西，只要產品沒問題我都是不給評價的，因為沒那么多的時間去寫個評價，寫評價也沒好處，何必去寫呢。如果產品不好的話或者不滿意的話，一般找售后解決，售后不解決的話那就必定寫差評了。真的是產品問題或者其他讓我不滿意的，售后又不解決的話，那就給差評后申請售后，申請淘寶介入。不過目前還沒遇到讓我寫差評的店鋪，遇到了都是售后給我處理了的，又或許是我在淘寶購物太少了。

選擇好評返現，讓不寫評價的顧客有那么點意愿來給你寫評價，主動評價率起碼可以提高到10%，假設差評是0.5%，那么評分算下來就該是（95*5+5*1）/100*100%=4.8分

這就是淘寶的評價規則，如果淘寶不改變這個規則，那么好評返現很難禁止。在產品質量和服務都相同的情況下，老老實實不做好評返現的的店家看著評分下降，直到被淘寶淘汰出局，有好評返現的店家還能繼續活下去。

淘寶現在需要改的是，買家不給評論系統自動評價的話應該算滿分，而不是一分沒有。不計分顯然是不公平的，買家不給差評，那么明顯就該是好評了，憑什么不計分呢？更可恨的是，買家賣家如果都不評論的話，那就算0分，比差評的1分還慘。

當然，現在淘寶也有措施讓買家提高評價率，比如評價有禮，但站在賣家的觀點上來看，我們賣家要有多傻，買家給差評還要給錢給買家？

評價有禮這雞肋玩意，這么多年了，使用的店家有多少？

評價有禮沒有類似這樣的醒目的標志：

也沒有額外的權重，搜索也沒有篩選評價有禮的選項。

那我為何還要使用這評價有禮這個工具？

種種原因導致，如果不能**，那么最好的選擇就是用好評返現，這都是被淘寶給逼出來的，除了淘寶這個平臺，其他平臺為啥沒看到過有好評返現之類的呢。現在淘寶又要禁好評返現，又不改這評價的規則，那么就阻止不了賣家用其他的方法引導買家給好評，比如通過微信返現而不在旺旺上說關于好評返現的事情。總而言之，之所以要用好評返現，還是因為系統自動評價是不加分的，而淘寶給的評論有禮這種工具又是那么的雞肋。

淘寶的評價系統問題多多，比如我給好評，我可以給你打全1分，給差評可以給你全部打5分，想想就覺得好笑。

買家對快遞不滿意，可以給你全部打1星的評價；買家可以任性評價你的產品，惡意中傷你的產品（不排除同行的惡意競爭）然而你卻沒任何辦法，申訴也沒用。淘寶的評價系統、動態評分規則是時候做出改變了。