自從我開店以來,給我的感覺就是累并快樂著,今天我就把我一邊上班一般開網店的經驗分享給大家,看一看你是否也有這種同感以及如何開好一家網店。
我只是兼職做淘寶,平時還要早九晚五的上班。一開始是因為工資不夠花,女孩子嘛,總要買很多衣服鞋子化妝品的,聽說別人兼職做淘寶賺了很多錢也心癢癢,一時頭腦發熱就走上了兼職開店的不歸路了。
在度過了頭幾個月的辛酸歷程后,小店才慢慢有點像模像樣了,現在每天也有十來個客戶來咨詢,我已經很心滿意足了,哈哈,請原諒我的小家子氣,因為剛開店的時候一周能來兩三個客戶我就非常開心了。不過客戶多了我也煩惱,你一定很奇怪為什么生意來了我還煩惱,那是因為我只是兼職開店呀。我們的經理控制欲超強,最愛干的事情就是時不時開會讓大家聽她訓話了,而且開會的時候絕對不能看手機 。所以每次開會我都特別著急,一開完會就趕緊看有沒有客戶說話,如果有就馬上道歉,表示可以補償個小禮物。一般的客戶都挺好說話的,都可以理解。
雖然開店的日子還是挺歡樂的,但有一次我差點放棄淘寶了。那天經理把我叫進了辦公室,跟我說:“我知道你這段時間都在做什么,公司請你來是給你付了工資的,如果你不想干了可以盡早走人。”這幾句話我記得特別清楚,當時慚愧、尷尬、難受、想哭,很多種情緒夾雜在一起,反復想著要不關店算了。回到座位上還發現有了個差評,原來就在我被經理批評的時候,有個客戶來找我退貨,我半個多小時沒回復,她以為我想耍賴一怒之下就給了我差評。我當時真的差點就哭出來了。除了工作我把所有的心思都花在淘寶上,每天早起貪黑的,要自己一個人來上新、做活動、接待客戶、打包發貨,結果現在不僅沒賺到什么錢還耽誤了本職工作,放棄吧,放棄了就不用再這么累,不用受那些奇葩客戶的氣,不用擔心丟掉自己現在的工作。
可是,這個店就像是我的孩子一樣,傾注了太多的心血,我怎么舍得說放棄就放棄呢。思前想后,不如干脆辭職專門來開店。下班后和家人說了自己想離職,被好一頓臭罵,現在這份工作是父母托了很多關系才幫我找到的,事情少、離家近,福利還很多。靜下心來一想,自己腦子一熱就想離開,也太對不起爸媽了。畢竟工作是鐵飯碗,每個月都有固定收入,而淘寶有太多不確定因素,自己開店的最初想法也只是想賺點零花錢而已。權衡再三后決定先好好工作,店鋪的事先等到有好的解決辦法再說吧。
沒想到很快就出現了轉機,跟一個也是開店的朋友說了自己的煩惱后,她讓我別那么死板,有那種機器來代替接待客戶的,說到這里我竟無言以對,自詡對各種電腦軟件都了解一點,但我居然沒想到這個辦法,之前還為可能要放棄店鋪難過死了。說做就做,我馬上去服務市場搜索了能自動回復的機器人,還真有,選了一個能試用的就開始用了。剛開始操作起來很不習慣,后來按照使用指南來一步步設置好,機器人還真的開始自動回答了。當時特別特別開心,不用放棄自己的“孩子”,那種感受真是……哎呀,一時半會都不知道怎么形容了,大概只有跟我有同樣經歷的人才能知道吧。
不得不說,人的智慧是無窮的,只要有需求,就會有相應的東西被設計出來滿足需求。每次做活動的時候,雖然活動規則已經寫得很詳細了,但還是有好些人來問。之前要復制粘貼規則,有時候還有圖片和鏈接,一大堆頁面切換過來切換過去的麻煩死了,而現在設置自動回復,直接把所有的文字啊,圖片啊,鏈接啊全都加上,可自動讓那個機器來回答。
現在我主要負責管理店鋪、接待客戶,我媽平時在家就幫我打包和發貨,我還在其他地方買了個打印訂單的軟件,不然怕我媽上了年紀就容易給弄錯。高科技時代就是方便,還是要把錢花在刀刃上。
這篇文章斷斷續續寫了好久,現在一看原來我和我的店經歷了這么多,從最初的開著玩,到工作和開店沒法兩全其美不得不放棄店鋪,再到用各種軟件來平衡精力和時間,現在也依舊累,在研究別人的店是如何做活動基怎么寫詳情頁的,在淘寶開店算不上是一份事業,但我愿意花費心思把每一個細節都做到完美。從什么都不會到一步步研究明白,自己去承擔所有的收益和風險,也許,這就是成長。以此共勉。
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