很多的賣家反應自己在報名聚劃算“聚家裝”的時候被提示由于不符合”材質(zhì)保真“服務而無法報名。那么如何解決呢？我們一起來看看吧！

在大家盲目的到處尋找加入材質(zhì)保真服務的時候先要請大家了解下什么是“材質(zhì)保真”，聚家裝為何要求材質(zhì)保真？并且材質(zhì)保真加入后除了可以加入聚家裝以外賣家要承擔的責任是什么，請大家仔細閱讀下：

1、材質(zhì)保真定義：

材質(zhì)保真＝大件（住宅家具 家裝主材 全屋定制 基礎(chǔ)建材）“材質(zhì)保真”服務＝描述不符退一賠二。

材質(zhì)保真＝小件（家紡、家飾、百貨）“品質(zhì)保證險”（材質(zhì)險）服務＝描述不符退一賠二。

即當賣家加入此服務的同時不僅是獲得參與聚家裝的資格，也是會直接影響消費者購買決策、增加消費者的購買信心，更是意味著大家要對自己的材質(zhì)描述負更大的責任，加入服務后，當消費者質(zhì)疑材質(zhì)與描述不符的時候會活的免費材質(zhì)鑒定，如鑒定結(jié)果不符 賣家要承擔退一賠二的責任。

2、“材質(zhì)保真”如違反需要承擔“退一賠二”責任

請大家務必也在加入服務后認真的檢查/重新設(shè)置自己的材質(zhì)，務必確保將材質(zhì)描述與實際相符，否則賣的越多親的店鋪將要面臨更多、更大的賠償責任，除了正常錢款賠付外還會被處罰扣分 ，扣分數(shù)根據(jù)鑒定結(jié)果不同處a類 4-12分及可能刪除寶貝（假冒/描述不符），并且根據(jù)情況確定要直接清退極有家，同時也會同步到其他營銷平臺及阿里集團內(nèi)其他電商平臺，材質(zhì)問題0容忍，一旦有問題即將斷送網(wǎng)店經(jīng)營前途哈。

綜上，由于聚家裝是要向消費者提供更好服務保障和更高承諾的高品質(zhì)平臺，所以才會要求所有的商品都要加入這個服務，給消費者更加確定性的保障。

3、“材質(zhì)保真”如何加入？

1）大件：住宅家具、家裝主材、全屋定制、基礎(chǔ)建材類目商品

以上類目的親無法主動加入“材質(zhì)保真”服務，需要加入材質(zhì)保真服務的賣家可以將加入服務需求提交至對應的行業(yè)小二，由行業(yè)小二確認后進行服務開通，開通服務后商品即會打服務標。

服務生效條件：符合住宅家具、家裝主材、全屋定制、基礎(chǔ)建材類目商品，且類目在“材質(zhì)保真”服務類目中，寶貝詳情等區(qū)域會浮現(xiàn)服務的標。

是否收費：此服務為極保障計劃保險中的一部分，以上類目已經(jīng)投保極保障計劃保險了，因此不再進行收費。

2）小件：床上用品、居家布藝、廚房/烹飪用具、餐飲具

以上類目賣家需要加入“品質(zhì)保證險”（即原來的材質(zhì)險）＝加入“材質(zhì)保真”服務。