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    經驗分享:做淘寶的那幾年心得體會

    2016-11-22 11:53:11 文/老高電商圈子 周哲峰 人氣:4961
    今天我就跟大家分享一下關于他的淘寶經歷,分享自己對報活動、營銷、團隊管理等方面的看法,非常值得一看。
    淘寶經驗分享
    從實體到電商
    先談過去。我是從實體做成的。05年開始創業,第一次創業,是我的一個親戚跟我說,你去做那個看看,當時沒有工作,所以我就去做了。沒有人來帶,也沒有人告訴我該怎么辦?我就到網吧去呆了一天,拿了只筆,拿了張紙,到百度上去搜。搜好以后,我把找到的廠家和電話都弄下來,當時比較年輕,我都不大敢打電話給那個廠家,因為我不知道怎么說。打一個電話以后我自己認為電話里的聲音特別溫柔,比較實在,約了一下我就去了,在浙江的湖州,走進去,旁邊就是羊,我找到那個廠里的老板,溝通還是蠻順利的。我都已經向他請教好怎么做了,這是我第一次創業的經歷,我第一次創業前期投入很多,但是三個月就回本了。
    06我選擇轉行做實體,這個時候也很周折。做得第一個商品是代理,大概做了半年以后廠家就停止發貨了,這個時候我就覺得自己好像是完蛋了。我發出去的貨都是廠家給我的,當時我就跟自己說,人家要是不給我怎么辦?做自有品牌。那個時候沒辦法,每天都出去跑,很痛苦。但是是有回報的,我通過一年的努力,上海幾乎所有的母嬰店幾乎都會收我的產品,而且06年我們出去和人談生意幾乎是沒有阻礙的,都是沒有費用的。大家告訴我,大的你要做小的你也要做,要錢沒有,要貨我有。
    07年的時候感覺難度稍微加大了一點,因為那個時候是生育的高峰,母嬰用品很掙錢。很多人后來就發現費用逐漸升高,但并不代表生意會好做。很多老板把自己的現金變成貨后很著急,他得打低價,低價一加進去,就會發生兩件事。第一,渠道的費用增加,第二,利潤被壓下去。我的優勢在哪里呢?我的渠道有很多,我的產品在整個上海是很有影響力的。
    感覺在07年我還是可以混混的,但是在08年的時候,壓力就相當大了。有點力不從心,利潤基本上不太多。最恐怖的就是一些大的企業開業的時候,20,000塊錢的入場費無端被扣除和檔期被推遲。所有我認為不是理由的理由都能變成拒絕我的理由。這個時候我就覺得做生意已經失去意義了。所以在08年年底,我決定要轉型,要做電商。這就是我一個大致的經歷。
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    做淘寶的那幾年
    我正式開淘寶是在08年的年底,當時我做的時候其實是想做電子商務,淘寶只不過是一個點,我花了幾萬塊錢去做一個官網,后來發現是很難的,因為我不知道什么是電子商務。但是后來我每天熬到后半夜去學習,我不斷查找網頁,開了一個淘寶店,以前沒有直通車,什么都沒有。看到別人賣了幾十個、幾百個我都替他們感覺到激動。印象很深刻,09年我接到了淘寶的第一筆訂單,非常的激動,因為這是我做電子商務的第一單。然后我馬上給客戶打了個電話感謝她。從10年開始就變得容易多了,我感覺整個淘寶都是高速發展的一年。我感覺我的店鋪在整個母嬰屆都是一個傳奇的存在.以前我是做實體的,在全國各地都有我的經銷商,他們沒有做過淘寶,都在向我討教經驗。09年的時候我的店鋪上了皇冠,從09年到10年,在這樣一個高速發展的情況下,其實仔細想想我也不覺得零九年到一零年我做了什么事,我只是幫我賣的商品在淘寶上低價引流,起到了一個按價格排序引流的作用,后來就逐漸改掉了。
    到了2011年的時候,我覺得日子是最好過的是前兩個月。我覺得前兩個月每個月的增長,都超過15%,2011年比較瘋狂的是雙十二,我是主會場,我那里有兩個評委,當時聚劃算也有兩個評委,當天晚上,聚劃算開場前五分鐘產品銷量前五個里我是排第三的,當時我很激動,無法形容,當天我開車去公司的路上我都有種莫名的激動。當時銷量上去了,我覺得錢都不是錢了,當時特別開心,一個雙十二的銷量上去了,整個團隊都很開心。
    2012年,出現了問題,2011年我們做的還可以,我到淘寶去,母嬰類的老大和我說過完年以后你帶你們整個團隊到我們公司來,大家一起聊一聊,我說好。在做2012年規劃的時候我們盲目樂觀,因為我覺得,我們在整個內部具有一定的影響力,而且我當時創下的記錄現在都沒人能打破,但是在2012年,聚劃算內部開始調整,這樣一個調整,打亂了我們的計劃,我相信在座的很多人都有這樣一個經歷,至少有一半人是措手不及的,直到下半年才開始繼續發力。后來聚劃算有了攤位費,報活動還要看你店鋪的綜合評分,現在很多人都對店鋪還不是很了解,2012年我做的的還是馬馬虎虎。我雙十一是主會場,這是我做電子商務前幾年的一些成績。
    淘寶經驗分享
    屌絲要逆襲就要上淘寶
    分享的話,我有很多東西可以說。在淘寶我也會經常分享我的經驗。過去做電子商務,對我感觸最大的就是朵朵云,他現在是淘寶母嬰店最大的一家,09年的時候它上了一星冠,當時我就想我做了這么多年生意干不過一個做淘寶的,對我打擊十分的大。但是同時我感受到了電子商務的蓬勃發展,也讓我看到了一個希望。同時由于前幾年銷量的迅速增長,整個團隊也好、管理也好、運營也好,一路向好,實際上都是假象。
    還有一個是淘品牌的成長。我今天做了幾千萬,明天過癮就讓別人做,感覺哪里都是好的。所以我現在總結了一句話:屌絲要逆襲就要上淘寶。前幾年你找不到一個這樣的地方,股市也好、房子也好。但是說實話,我們做淘寶的前兩年的確風險很大,現在也就是2013年,是我認為最痛苦的一年。年初的時候我的店鋪被無故調整了,以前電子設備是在自己的手里,現在都是按著你整個店鋪的銷售結構占最大的一個幫你判定的。我原來做的最好的一個類目,現在不是了,這些活動現在永遠做不了了,幫我定性的類目,我的一級類目很大,我雖然上升很快,但是排不到前十,所以導致我活動也不能進行的很好,不習慣。最恐怖的是618活動我都沒有報上,很多活動的老板都問我,你們怎么沒有報,我都沒有辦法跟他解釋,但是后來我還是實話實說了。當然,還有很多商家跟我說你們不報是對的。
    以前我在聚劃算是有一定的自由度的,以前我搞得每一個活動的銷量都是可以當作標桿去樹立的,而今年我連活動的第一輪篩選都沒有過,他跟我說我的品牌沒有影響力,我把我以前的情況跟他說了一下,拿數據跟他說,你說我沒有影響力,那么誰有影響力?我認為如果想要做品牌,那么聚劃算不是最好的出路,但是一定要去做的。而且在座的各位有知道自己店鋪的評級嗎?這個平臺能看得到的,淘寶對天貓所有的客戶都有一個評級,這個評級是按銷量來的。淘金幣也改了,淘金幣是要收繳費用的,它不是隨便發放的。是要根據店鋪的等級來進行發放的,但是結果我就是沒入圍。我們店鋪有一個專門的部門是對我進行負責的,是對口的。如果在淘寶上有什么地方不清楚就可以跟他說,他就可以幫我去協調。一個月需要11.5萬,我想知道除了現在的一些大品牌誰愿意去出這個錢?但是從這一點上,我感覺整體上的費用一直在增高,在大家的印象中淘金幣和聚劃算都是一個貨幣的入口,但是現在門檻一高我覺得對大家來說是好事也是壞事。
    推廣。大家都知道現在跟以前是不能比的,之前有人問我他是怎么看roi的?我說這個月我投資了10,000塊錢,我看這個單品銷售了多少,我是這樣算的。我不是按著當場的roi 來計算的,我覺得環境變了,我們也應該變一下。但是我想做直通車也好、做聚劃算也好,如果你產品的毛利不夠深的話,還是不要做了,因為不適合。
    商城的入駐門檻調整了,我覺得對你們現在已經在里面做的是件好事,沒有進去的就會很痛苦。現在大家很多人都在講流量,淘寶每天有3000萬人瀏覽,每人瀏覽10頁,再除以六百萬家店鋪,就相當于每個店鋪只有50人。按照5%的轉化率來說,你每個店鋪每天只有2.5個人。如果按照這樣的死公式來算的話,那么都會虧本,前幾年淘寶的風險很大,出來闖的人很多。但是現在很多人都闖不起來了,如果不想想辦法的話以后的日子會很難過。購物人群的增量上升趨勢明顯放緩,跑馬圈地的時代已經過了,東南風變成西北風了,豬不可能再飛上天了。
    困惑。我相信這個困惑對很多人來說都會存在。銷量好的時候喊要做品牌,銷量不好的時候有要求銷量。到底該怎么辦?
    將來。也就是誰先死,誰先活?到現在我認為沒有供應鏈優勢,必死無疑。我雙十二去杭州開會他自己說的很清楚,電子商務最重要的就是供應,有些人供應都供應不上,還在玩兒低價,這樣的話一定離死不遠了。
    為什么團隊沒有執行力
    團隊沒有執行力,這個是很多人在談的一些東西。但是我不知道大家如何理解執行力的?企業沒有長遠的目標,很多企業的老板實體店做得很大,他們有很大的一個問題,碰到了一個時期,他們趕上了改革開放。
    而且相當多的一部分老板不知道以后的路該怎么走。他們聽說了西藏的風景很好,他們就帶著團隊去西藏了,第二天他們聽說青海的風景很好,西藏就不去了。來回折騰會害死人的。這句話是說給老板看的。不要折騰。避免人員動蕩厲害。對一個企業來說要盡量去避免人員動蕩,人員的動蕩是最傷害企業穩定性的。也是最影響你企業利潤的。
    還有一點人云亦云。就是千萬不要人家說什么就去做什么,你一定要有自己的主見和自己的想法,按照自己的意志去走下去。
    還有一點就是客單價低,大家都在說那個是在客戶身上產生的。但是你知道上哪去找這樣的客戶嗎?在一些新客戶中哪些是你可以成為你俘獲的客戶呢?
    誰能活?有明確的企業目標。做一個老板,你要清楚再接下來的三年五年你要帶領你的團隊做什么。你的品牌接下來是怎么樣的,所以你才知道接下來的幾年里,你要怎么走。執行力強大的團隊你需要知道你的團隊里是否有三個愿意為你死的人,像是解放軍走路要一致,幾百個人步伐都是要一致的,我說到這邊,走過去步調一定要一致,這樣才能用最快最少的時間來完成。如果你說你的,我說我的,就會出現很多岔子。
    對于領導人還說你必須擁有很強大的感染力,你和你的團隊溝通的時候要很有力量的去感染他們,幫助他們,這個很關鍵。學會從供應鏈以及管理上要效益,就是有很多賣家不愿意去關注的。你試著從上家找一點返利,這會帶給你不少的收獲。對一個管理層來說也會比較景氣一點,我不知道你們有沒有精算過,每一次交財務報表的時候我們都要算我們的收益,我們都算得很清楚,這樣我就知道我哪些活動可以做,哪些活動不能做,還有要往下走的準備。
    我碰到了一個做童裝的一個財務,我問他現在做得怎么樣,他說我們的旗艦店今年做了一個多億,我說,你們的實體還在做嗎?他說,還在做。現在全國有兩百家加盟店。我當時聽,覺得真好,也就是說他會游刃有余。我經常看淘寶發現有很多東西我搜不到,他們說這很正常啊。他說我有一個商品經常月銷量過萬,但是在網上是看不到的。有時候是淘寶故意把你卡掉的。
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