在開(kāi)店的過(guò)程中很多賣(mài)家比較注重引流，但是卻忽略了如何提高買(mǎi)家回頭率，引流很難，但是抓住老顧客成本低，而且比較容易，那么淘寶店鋪如何提高買(mǎi)家回頭率呢？

一、相對(duì)于傳統(tǒng)商家，網(wǎng)店有什么優(yōu)勢(shì)？

1、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，訂貨不受時(shí)間的限制；可以獲得較大量的商品信息，買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品;

2、網(wǎng)上支付比傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，而且既省時(shí)又省力；由于網(wǎng)店的成本比較低，總的來(lái)說(shuō)價(jià)格比一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。

3、對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售相對(duì)庫(kù)存壓力小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制我子啊開(kāi)店。

4、對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。

二、通過(guò)對(duì)網(wǎng)店的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比讓我如何提高網(wǎng)店買(mǎi)家淘寶回頭率有了初步的思考，總結(jié)下來(lái)，主要還是有以下幾個(gè)方面：

1、顧客滿(mǎn)意一直是網(wǎng)店忠誠(chéng)最重要的影響因素，滿(mǎn)意是商店忠誠(chéng)的先導(dǎo)因素。

2、信任起決定作用。

3、內(nèi)在的價(jià)值影響著顧客的忠誠(chéng)。

三、淘寶網(wǎng)是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，目前淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選。所以淘寶網(wǎng)已各種方式來(lái)吸引顧客的淘寶回頭率。

1、網(wǎng)店內(nèi)部提高顧客回頭率的策略著重考慮銷(xiāo)售促進(jìn)和信用管理兩種方式。

(1)銷(xiāo)售促進(jìn)：網(wǎng)店內(nèi)部的銷(xiāo)售促進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品為主，會(huì)員、積分，積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)方式為輔。

(2)信用管理：信用評(píng)價(jià)是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，就該筆交易互相做評(píng)價(jià)的一種行為。

2、網(wǎng)店外部提高顧客回頭率策略可以采取搜索引擎、銷(xiāo)售聯(lián)盟、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告四種方式。

(1)搜索引擎：商品頁(yè)優(yōu)化獲取更好的排名。

(2)銷(xiāo)售聯(lián)盟：淘寶聯(lián)盟賣(mài)家商品推廣。

(3)網(wǎng)店推廣：在淘寶社區(qū)論壇發(fā)布或回復(fù)有吸引力的帖子是提高店鋪知名度和人氣的一種方法。

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告：比如軟文推廣、社區(qū)論壇付費(fèi)廣告等等。

四、為了提高網(wǎng)店對(duì)客戶(hù)的淘寶回頭率，我們可以做到以下策略：

控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象，從而受到人們的愛(ài)戴。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價(jià)格也是提高顧客回頭率的重要手段。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立可靠的信譽(yù)

一個(gè)好的網(wǎng)店，有良好的信譽(yù)作后盾，才能吸引更多的忠誠(chéng)客戶(hù)。

提高顧客滿(mǎn)意度

通過(guò)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對(duì)他們有價(jià)值,讓顧客對(duì)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿(mǎn)意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)網(wǎng)店的滿(mǎn)意度。

提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時(shí)，優(yōu)化購(gòu)物流程。

建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)群，加強(qiáng)與顧客溝通

社區(qū)能達(dá)到顧客相互溝通的目的，這一點(diǎn)是培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群的有效方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴(lài)和凝聚力，增加回頭率。這一塊28ping的小組功能做的還是很不錯(cuò)的。

實(shí)行vip會(huì)員制度，采用促銷(xiāo)手段

可以對(duì)vip會(huì)員提供免費(fèi)禮品，免費(fèi)送貨等，增加顧客對(duì)店鋪的回訪率，從而增強(qiáng)顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷(xiāo)活動(dòng)，也可以對(duì)回頭客打折優(yōu)惠等。

淘寶店鋪如何提高買(mǎi)家回頭率！

一、相對(duì)于傳統(tǒng)商家，網(wǎng)店有什么優(yōu)勢(shì)?

1、 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，訂貨不受時(shí)間的限制;可以獲得較大量的商品信息，買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品;

2、 網(wǎng)上支付比傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，而且既省時(shí)又省力;由于網(wǎng)店的成本比較低，總的來(lái)說(shuō)價(jià)格比一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。

3、對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售相對(duì)庫(kù)存壓力小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制。

4、對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。

二、通過(guò)對(duì)網(wǎng)店的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比讓我如何提高網(wǎng)店買(mǎi)家淘寶回頭率有了初步的思考，總結(jié)下來(lái)，主要還是有以下幾個(gè)方面：

1、顧客滿(mǎn)意一直是網(wǎng)店忠誠(chéng)最重要的影響因素，滿(mǎn)意是商店忠誠(chéng)的先導(dǎo)因素。

2、信任起決定作用。

3、內(nèi)在的價(jià)值影響著顧客的忠誠(chéng)。

三、淘寶網(wǎng)是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，目前淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選。所以淘寶網(wǎng)已各種方式來(lái)吸引顧客的淘寶回頭率。

1、網(wǎng)店內(nèi)部提高顧客回頭率的策略著重考慮銷(xiāo)售促進(jìn)和信用管理兩種方式。

(1)銷(xiāo)售促進(jìn)：網(wǎng)店內(nèi)部的銷(xiāo)售促進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品為主，會(huì)員、積分，積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)方式為輔。

(2)信用管理：信用評(píng)價(jià)是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，就該筆交易互相做評(píng)價(jià)的一種行為。

2.網(wǎng)店外部提高顧客回頭率策略可以采取搜索引擎、銷(xiāo)售聯(lián)盟、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告四種方式。

(1)搜索引擎：商品頁(yè)優(yōu)化獲取更好的排名。

(2)銷(xiāo)售聯(lián)盟：淘寶聯(lián)盟賣(mài)家商品推廣。

(3)網(wǎng)店推廣：在淘寶社區(qū)論壇發(fā)布或回復(fù)有吸引力的帖子是提高店鋪知名度和人氣的一種方法。

(4)網(wǎng)絡(luò)廣告：比如軟文推廣、社區(qū)論壇付費(fèi)廣告等等。

四、為了提高網(wǎng)店對(duì)客戶(hù)的淘寶回頭率，我們可以做到以下策略：

控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象，從而受到人們的愛(ài)戴。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價(jià)格也是提高顧客回頭率的重要手段。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立可靠的信譽(yù)

一個(gè)好的網(wǎng)店，有良好的信譽(yù)作后盾，才能吸引更多的忠誠(chéng)客戶(hù)。

提高顧客滿(mǎn)意度

通過(guò)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對(duì)他們有價(jià)值,讓顧客對(duì)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿(mǎn)意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)網(wǎng)店的滿(mǎn)意度。

提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時(shí)，優(yōu)化購(gòu)物流程。

建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)群，加強(qiáng)與顧客溝通

社區(qū)能達(dá)到顧客相互溝通的目的，這一點(diǎn)是培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群的有效方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴(lài)和凝聚力，增加回頭率。這一塊28ping的小組功能做的還是很不錯(cuò)的。

實(shí)行vip會(huì)員制度，采用促銷(xiāo)手段

可以對(duì)vip會(huì)員提供免費(fèi)禮品，免費(fèi)送貨等，增加顧客對(duì)店鋪的回訪率，從而增強(qiáng)顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷(xiāo)活動(dòng)，也可以對(duì)回頭客打折優(yōu)惠等。