京東618大促即將到來(lái)，很多商家都磨刀霍霍的準(zhǔn)備在618大干一場(chǎng)，近期很多商家都在問(wèn)我，大促前準(zhǔn)備什么？簡(jiǎn)直一頭霧水。那今天我就來(lái)跟大家講解一下大促前我們要做些什么準(zhǔn)備。
一、京東618大促基礎(chǔ)的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1，銷量預(yù)估
預(yù)估銷售額的方法大家可以看一下我給大家的公式
銷售額=流量*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率
可以從三個(gè)方面進(jìn)行考量，對(duì)于比以往的數(shù)據(jù)，得到預(yù)估銷售額 假設(shè)我的產(chǎn)品客單價(jià)是80 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是3% 我通過(guò)之前的數(shù)據(jù)預(yù)估到時(shí)候我的流量能達(dá)到40000， 那我的預(yù)計(jì)銷售額就是96000。
根據(jù)每個(gè)店鋪?zhàn)陨淼臈l件和基礎(chǔ)不同，預(yù)先制定一個(gè)預(yù)估銷售額，我們只有先估了銷售額，才能去進(jìn)行備貨，提前備貨不僅僅是把貨放在倉(cāng)庫(kù)，我們一定要提前去打包，不要等到活動(dòng)開(kāi)始了之后買家下單后才去進(jìn)行包裝，這樣我們的發(fā)貨速度就會(huì)比較慢，很多急性子的買家就會(huì)一直催促，也可能導(dǎo)致發(fā)貨不及時(shí)后續(xù)買家中差評(píng)，因?yàn)槲覀冊(cè)谥按蟠俚臅r(shí)候都是預(yù)先包裝好的，整個(gè)大促的下單量雖然很大，我們?nèi)匀辉诖蟠俳Y(jié)束后的一天內(nèi)發(fā)完了所有快遞。后期大部分買家評(píng)價(jià)也是比較好。
2，活動(dòng)推廣費(fèi)用
根據(jù)我們的預(yù)估銷售額，去制定我們的推廣費(fèi)用計(jì)算，我要做到這個(gè)銷售額，我的活動(dòng)推廣費(fèi)用要多少。假設(shè)我預(yù)計(jì)銷售額是10萬(wàn) 然后我的推廣費(fèi)用占比是10%那么我的推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)就是1萬(wàn)。推廣費(fèi)用建議大家提前充值，如果條件允許的情況建議多充值一點(diǎn)，因?yàn)榈綍r(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)預(yù)算不足的情況。并且不要到活動(dòng)的時(shí)候才進(jìn)行充值，因?yàn)榈綍r(shí)候可能有太多賣家進(jìn)行臨時(shí)充值，系統(tǒng)有可能出現(xiàn)崩潰的情況，那到時(shí)候如果充值不進(jìn)去，我們可能就白白損失了大量的買家。
3，圖片提前準(zhǔn)備
提前跟美工交流，制定活動(dòng)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，主推產(chǎn)品要重點(diǎn)突出。既然是大促活動(dòng)，買家對(duì)于價(jià)格是比較敏感的，那這個(gè)時(shí)候需要去提前制定活動(dòng)的亮點(diǎn)，優(yōu)惠的力度。并且大促后的圖片也是要提前準(zhǔn)備好的，在去年做完618的活動(dòng)之后我有位學(xué)員因?yàn)闆](méi)提前準(zhǔn)備好圖片，導(dǎo)致活動(dòng)結(jié)束后，他的產(chǎn)品價(jià)格跟圖片價(jià)格不相符，造成了買家投訴以及差評(píng)的問(wèn)題。
4，客服人員準(zhǔn)備
大促的時(shí)候人流是比較大的，平時(shí)的客服可能人數(shù)不足，這個(gè)時(shí)候可以多調(diào)動(dòng)一下人員臨時(shí)充當(dāng)一下客服的角色，當(dāng)然這些人員都要提前培訓(xùn)一下，不要因?yàn)榕R時(shí)人員不了解產(chǎn)品等問(wèn)題回答錯(cuò)誤導(dǎo)致糾紛，快捷短語(yǔ)需要提前制定好。
5，老顧客營(yíng)銷
現(xiàn)在流量是越來(lái)越金貴了，老顧客對(duì)于店鋪也是至關(guān)重要的，所以在大促前我們就要針對(duì)老顧客做一些營(yíng)銷活動(dòng)，讓活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候老顧客能再次進(jìn)行購(gòu)買，老顧客營(yíng)銷的話，建議大家可以提前一個(gè)禮拜進(jìn)行宣傳，先在老顧客心里留下一個(gè)印象，可以通過(guò)短信郵件等方式進(jìn)行宣傳，然后活動(dòng)前一天再推送一下， 以及活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候再進(jìn)行一遍推廣。
6，搜索優(yōu)化
搜索優(yōu)化主要是標(biāo)題的SEO優(yōu)化， 提前去優(yōu)化好商品的位置，臨時(shí)抱佛是來(lái)不及的。不知道標(biāo)題要不要優(yōu)化的看這里！看這里！首先你需要一個(gè)情報(bào)360，檢測(cè)一下標(biāo)題是不是需要優(yōu)化，優(yōu)化后還能保存記錄，讓你知道什么時(shí)候優(yōu)化了，然后我們通過(guò)觀察我們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，再來(lái)看一下我們標(biāo)題優(yōu)化的是否有效果！！！下次再說(shuō)不知道什么時(shí)候優(yōu)化標(biāo)題，拖出去打死。
二、京東618大促容易被忽略的事項(xiàng)
1，自動(dòng)回復(fù)，很多商家不管是日常或者是大促的時(shí)候都是會(huì)做自動(dòng)回復(fù)的，但是大家又會(huì)經(jīng)常性的忽略這個(gè)位置，大促的時(shí)候人員回復(fù)有時(shí)候并不及時(shí)，而你的自動(dòng)回復(fù)就是買家看到的第一印象，建議大家盡量不要太過(guò)官方，在用語(yǔ)的時(shí)候可以更加人性化一點(diǎn)，咱們打個(gè)比方
一家的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)是，618大促，價(jià)格優(yōu)惠頁(yè)面都有描述，時(shí)間有限請(qǐng)盡快購(gòu)買。
而另一家是 驚喜618~大促價(jià)格很優(yōu)惠的哦~您可以看一下店內(nèi)的活動(dòng)詳情~活動(dòng)時(shí)間數(shù)量都有限呢，購(gòu)買請(qǐng)抓緊時(shí)間哦，有問(wèn)題沒(méi)關(guān)系先拍下付款后面慢慢問(wèn)我們都會(huì)一一給您解答的~~~
在看到這兩個(gè)回復(fù)的時(shí)候買家在看到第二個(gè)回復(fù)相信很多買家都會(huì)先拍下，然后再問(wèn)問(wèn)題， 那這個(gè)時(shí)候是不是就比較能避免了我們因?yàn)榛貜?fù)不及時(shí)而導(dǎo)致買家流失呢。
2，推廣的產(chǎn)品太多
大促大家想要賺錢都是可以理解的，但是如果你推廣的產(chǎn)品太多可能會(huì)造成你的資金太過(guò)分散，與其款款拿到的流量都是一點(diǎn)點(diǎn)，我們還不如主力的去投兩三款就好。讓我們數(shù)據(jù)好的產(chǎn)品作為引流款式先引進(jìn)流量，
3，過(guò)度關(guān)注大賣家
有些人覺(jué)得大賣家做的好，我們跟著人家走就好， 但是大家要考慮一下，大賣家不管是資金也好，店鋪基礎(chǔ)也好，都是高于一般店鋪的，那這個(gè)時(shí)候你如果全部跟著大賣家的節(jié)奏來(lái)，可能你的資金完全不夠跟人家玩的，活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始呢，你就已經(jīng)歇菜了，所以還是要做好自身的內(nèi)功優(yōu)化。
4，活動(dòng)應(yīng)急方案準(zhǔn)備
大促前最怕的就是商品鏈接出現(xiàn)問(wèn)題，特別是主推款式，商品會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題主要有一下幾個(gè)問(wèn)題。
（1）評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)這塊的話大家可以看一下之前的帖子，在之前帖子我們都有詳細(xì)講解的同時(shí)也有一些提升好評(píng)率的技巧。
（2）售后糾紛
售后糾紛最常見(jiàn)的就是商品質(zhì)量問(wèn)題，郵費(fèi)糾紛等，這個(gè)時(shí)候建議大家為了大局，如果是產(chǎn)品價(jià)值不是特別高的話，直接給買家退款或者補(bǔ)償，盡可能的避免交易糾紛。
5，免費(fèi)活動(dòng)報(bào)名
這個(gè)很重要！很重要！很重要！所有的免費(fèi)活動(dòng)都要盡可能的去報(bào)名，可能有的商家會(huì)覺(jué)得免費(fèi)活動(dòng)有的能帶來(lái)的效果并不大，不想花費(fèi)時(shí)間。但是想一想如果每個(gè)免費(fèi)的活動(dòng)成交10單，五個(gè)是不是就能帶來(lái)50單了，同樣是蠻可觀的，而且大部分的時(shí)候收益并不僅僅是這么點(diǎn)，所以希望所有的同學(xué)，都積極的去報(bào)名。
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