拼多多開店商家都希望產(chǎn)品能獲得好評、店鋪能獲得好評、物流服務(wù)能獲得好評，這樣獲得好評都不簡單，到底要這么才能獲得好評呢，不是說靠運氣、靠祈禱，是靠很多因素的。來說說靠什么因素，針對這些影響因素有沒有什么解決的辦法。

1、給拼多多產(chǎn)品打低分是客戶的問題

如果說客戶的自我修養(yǎng)并不高，產(chǎn)品主要針對的是低價、直銷、優(yōu)惠等等路線，那么針對這類客戶你也沒有辦法去改變。這種客戶的心態(tài)就是希望10塊錢能買到100塊錢的東西，如果沒有達到自己的預(yù)期，那么就會果斷的給予差評。如果說是這類客戶，你也沒有辦法去改變，比較是客戶的問題。

2、拼多多客戶給予低分是產(chǎn)品出現(xiàn)了問題

比如說拼多多店鋪售的是質(zhì)量差、殘次品等等，這些產(chǎn)品是不符合標(biāo)準(zhǔn)的，但是主要是為了追求低價而忽略了質(zhì)量。這種一般獲得的差評都很多，就算前期銷量高了，可是后來店鋪的動態(tài)分很低，報名活動也都報不了，客戶也不會購買產(chǎn)品。針對這種情況要知道，價格低也不要忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量，找產(chǎn)品一定要質(zhì)量過關(guān)。

3、拼多多客戶低分是寶貝描述出現(xiàn)了問題

很多商家在寶貝描述的時候只管把產(chǎn)品盡可能的美化，卻忽略了產(chǎn)品美化的很好，當(dāng)客戶收到產(chǎn)品時和圖片相差太大，客戶心理的落差。如果有了很嚴(yán)重的落差，那么客戶自己給的評分就不高。對于這種情況，一個好的寶貝詳情頁固然好，可是也要切合實際。

4、拼多多客服如果回復(fù)沒有到位，也容易讓客戶給予差評

拼多多客服服務(wù)的用語如果說語氣感覺不親切、讓客戶會措意、讓客戶感覺出沒有耐心等等，那么客戶的感覺就不好了，這樣客戶給予差評的概率就大大提升了。如果輸在后面加上一些語氣詞，比如啦、呢、哈、呀、喲等等，就能給客戶多一份親切和隨和。而且作為拼多多店鋪客服一定要做到專業(yè)、及時回復(fù)客戶。

5、拼多多店鋪選擇快遞不能只選擇優(yōu)惠的

不能說什么快遞更優(yōu)惠，就選擇什么快遞。選擇快遞的時候也要注意快遞的服務(wù)，不能選擇服務(wù)態(tài)度不好，發(fā)貨速度很慢的快遞。正確的是，要找一些服務(wù)態(tài)度好，發(fā)貨速度又快的快遞。對于評分也可以進行好評引導(dǎo)，比如放一些小禮品啊。

當(dāng)然客戶給予低分的理由還有很多，這些是比較常見的客戶給拼多多產(chǎn)品打低分的，希望以后客戶能盡量避開這些讓客戶打低分所會犯的問題。

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