京東無論是對于商家還是消費(fèi)者來說都是比較受歡迎的電商平臺(tái)，現(xiàn)在也仍有許多商家入駐京東來擴(kuò)大自己的消費(fèi)群體。對于京東新手商家來說，進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，肯定是有很多地方要摸索的。下面就整理了16條新手商家常見問題，為大家一一解答。
1、買家的默認(rèn)評(píng)價(jià)是1星還是5星？
答：默認(rèn)好評(píng)都是5星的。
2、PC端的自定義頁面怎么設(shè)為首頁？
答：商家后臺(tái)點(diǎn)擊-頁面管理-店鋪管理-左側(cè)選擇PC-點(diǎn)擊自定頁-點(diǎn)擊右側(cè)設(shè)為首頁按鈕即可。
3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以關(guān)閉嗎？具體操作呢
答：我的店鋪-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理-聯(lián)系京東金融客服-停止合作。
4、地區(qū)限購怎么取消？
答：如果店鋪寶貝不多，可以在在售商品中選擇限購區(qū)域，寶貝多的話可以選用FW市場的第三方插件。
5、定制商品因48小時(shí)內(nèi)無法發(fā)貨所以達(dá)不到京東好店的物流考核標(biāo)準(zhǔn)該怎么辦？
答：建議你先到訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備，做好預(yù)報(bào)備。如果全店都是無法在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的商品，建議全店報(bào)備，但是這個(gè)只能報(bào)7天。如里只有一款產(chǎn)品的話，建議緊急報(bào)備。
6、單個(gè)SKU上了秒殺，店鋪又設(shè)置了滿減優(yōu)惠，這兩個(gè)優(yōu)惠會(huì)疊加嗎？
答：會(huì)疊加，但是可以在設(shè)置優(yōu)惠券或滿減時(shí)只選擇部分商品參與，把秒殺的商品排除就可以不疊加了。
7、 新店已經(jīng)有成交，為什么還是沒有店鋪評(píng)分呢？
答：店鋪評(píng)分是有考核周期的，180天店鋪動(dòng)態(tài)監(jiān)控和90天內(nèi)服務(wù)監(jiān)控。
8、店鋪上次掉分以后，為什么再也上不去了？
答：首先分析掉分原因，其次找出掉分項(xiàng)并出針對性的解決方案，然后待方案實(shí)施后監(jiān)控評(píng)分變化趨勢。
9、設(shè)置訂單滿減之后，只有部分客戶生效，什么原因？
答：商品應(yīng)該設(shè)置了其他促銷，有些促銷和滿減不能同享，要看客戶默認(rèn)下單是那種形式，可以讓客服提醒客戶在購物車?yán)锸謩?dòng)修改促銷。
10、pop店設(shè)置一個(gè)spu多個(gè)sku，那如何設(shè)置不一樣的標(biāo)題？
答：sku屬于spu，一個(gè)spu只有一個(gè)標(biāo)題，要設(shè)置多個(gè)標(biāo)題的話只能分開上架，不能放在一塊，要注意不能重復(fù)鋪貨。
11、詳情頁違規(guī)一般如何處罰？下架的商品會(huì)被查么？
答：詳情頁中存在極限詞描述違規(guī)一般處罰是下架商品，扣2分（有時(shí)候只警告，不扣分），下架商品不會(huì)被查。
12、流量少得可憐，有什么辦法可以少花錢又快速提升自然流量？
答：建議先把產(chǎn)品的搜索權(quán)重做上去，這樣就會(huì)要有足夠多的點(diǎn)擊、關(guān)注、加購、成交以及好評(píng)等等?；蛘咴囍_車，效果還不錯(cuò)，費(fèi)用可控，技術(shù)好的話，每個(gè)流量的花費(fèi)就會(huì)越低， 內(nèi)容營銷也是不錯(cuò)的選擇。
13、訂單已正常發(fā)出，物流信息不能同步如何解決？
答：可以先在預(yù)警中心手動(dòng)出庫。
14、刪除sku會(huì)有什么影響？
答：刪除sku只會(huì)對被刪除sku本身會(huì)產(chǎn)生影響，其他的沒事。
15、產(chǎn)品應(yīng)該怎么上新？店面商品總量需要控制嗎？
答：1）可以看一段時(shí)間內(nèi)會(huì)有多少款上新，可以平均分布在每一天；也可以有新品的時(shí)候就上；也可以一次性全部上新。建議分日分時(shí)平均分開上新。
2）新品有權(quán)重，無需過多控制，不過要注意下店鋪的動(dòng)銷率，建議盡量多做關(guān)聯(lián)銷售和客服推薦。
16、sku的展現(xiàn)排序規(guī)則是什么？
答：商品每個(gè)顏色的SKU都有一張主圖，多個(gè)尺碼屬性共用所屬顏色的主圖。那么在列表頁和搜索頁展示哪個(gè)顏色的SKU呢，跟搜索排序一樣，選銷售額銷售量好評(píng)率算法最高的那個(gè)SKU。
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