拼多多店鋪的動態評分對于成交雖然說沒有直接影響,但是間接影響是很大的,比如說動態評分很低就會引起客戶對產品和服務的質疑、還有就是對發貨速度的質疑。說白了店鋪的DSR動態評分,和商品、發貨速度、服務態度等等都是有關系的。如果說想要做好拼多多店鋪的DSR動態評分,那么需要怎么去做呢?
1、拼多多產品的質量
如果說產品的質量很差,那么必然引來的投訴、差評就很多,這樣的店鋪是不會長久的。如果說想要店鋪走的更遠,做的越來越好,那么一點要保證產品的質量。如果說店鋪的產品質量不過關也是會出現大量的退貨和差評,那么店鋪也就離關門不遠了。
很多人會說產品要保證質量,又要保證利潤,但是價格又不能定的太夸張,到底該怎么辦。其實可以采取薄利多銷的形式,如果銷量暴增時,不能對每個產品進行查驗。那么就需要做到和倉庫、跟單人員及時溝通解決問題,以確保產品的質量。
2、拼多多店鋪服務方面
這個主要是店鋪的客服,如果說客服的態度不好,沒有良好的溝通技巧,客戶不能及時的解決問題,成交率會下降、投訴率也會增加。所以為了讓客戶能有一個良好的購物體驗,不管是在售前、售中、售后客服,都要進行嚴格專業的培訓,讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務態度。
3、拼多多產品發貨方面
發貨如果說有出現延遲或者發貨不及時造成虛假發貨等等,都會出現店鋪處罰。如果發貨的速度不斷增加的時候,發貨的速度沒有跟上,店鋪自然會引來無數的投訴。為了確保發貨速度,一定要找一家可靠且發貨速度很快的公司。還有就是要保證對物流的及時跟蹤,如果一旦有出現這里情況,一定要和快遞和客戶及時溝通,避免客戶產生投訴。