就在不久前拼多多又增加了一條考核指標(biāo),就是商品品質(zhì)退款,所以各位商家有更要打醒十二分精神了,因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)過(guò)高的話(huà),處罰可是不小的!想要避免被處罰,那么就先來(lái)看看有哪些影響因素。
影響拼多多商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn):
一、商品質(zhì)量問(wèn)題
商品質(zhì)量問(wèn)題最常見(jiàn)的有如下幾個(gè),如鞋子脫膠、開(kāi)線、斷底等;衣服變形、褪色;手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無(wú)法開(kāi)機(jī)等,都會(huì)影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的!
二、商品描述不符
商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁(yè)的描述不一致,主要有這3點(diǎn)(包含但不限于):
1)存在商品描述未披露的瑕疵;
2)經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;
3)與商品描述存在其他差異,比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。
具體詳情還請(qǐng)各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。
拼多多商品品質(zhì)退款是按買(mǎi)家第一次填的理由來(lái)判斷的!也就是說(shuō)只要在買(mǎi)家申請(qǐng)退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí),無(wú)論買(mǎi)家多次修改退款原因或撤銷(xiāo)后再次申請(qǐng),都會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中,所以要注意了!
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