拼多多商家都知道售后是考驗(yàn)商家運(yùn)營(yíng)能力的重要環(huán)節(jié)，售后是千萬(wàn)不可忽略，一定要及時(shí)處理。如果一旦忽略售后問題，那么可能出現(xiàn)的情況就是出現(xiàn)糾紛、店鋪受到二級(jí)處罰等等。拼多多為了方便商家更好并及時(shí)能處理售后問題，在拼多多商家版上增加了一個(gè)售后處理新操作。
這個(gè)操作可以讓你實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上就能實(shí)現(xiàn)操作，可以幫助商家處理售后僅退款、退貨退款等問題。接下來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)使用過(guò)程可能會(huì)產(chǎn)生的問題和具體功能操作。
一、拼多多商家版APP售后新功能，使用過(guò)程中可能產(chǎn)生的問題
1、目前退貨退款為什么提示我去PC端處理？
答：目前移動(dòng)端的退貨退款流程處理復(fù)雜，還在優(yōu)化開發(fā)，待完成后功能上線
2、為什么我的售后訂單還是無(wú)法點(diǎn)擊進(jìn)入詳情？
答：組件包在打開APP時(shí)會(huì)進(jìn)行更新，如果還不可點(diǎn)擊的話請(qǐng)重新打開商家版APP
3、如何下載商家版APP？
答：可以直接在手機(jī)下載軟件搜索框中輸入“拼多多商家版”，就能找到自己需要的頁(yè)面，如下圖。
二、拼多多商家版APP售后新功能，具體怎么操作？
如果商家需要處理僅退款情況，點(diǎn)開需要處理的訂單詳情，就會(huì)彈出如下頁(yè)面，頁(yè)面中有三種可以選擇協(xié)商歷史、駁回退款、同意退款。
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如果商家想處理退貨退款情況，也是點(diǎn)開需要處理的訂單詳情，出現(xiàn)如下頁(yè)面。在頁(yè)面中有協(xié)商歷史、駁回退款、同意退貨退款和同意退款。
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