相信京東商家遇到一些惡意買家或是惡意行為，卻不知道要上哪里申訴維權(quán)?，F(xiàn)在就不用擔心了，京東商家維權(quán)管理平臺已經(jīng)上線，大大提升了商家維權(quán)過程的體驗。如果你還不知道具體入口及相關(guān)操作在哪，那么馬上來看看！
京東商家維權(quán)管理平臺入口：商家后臺-【權(quán)益服務(wù)】-【維權(quán)管理菜單】，默認商家主賬號可以見；
若子賬號需要發(fā)起維權(quán)類需求，則要主賬號設(shè)置權(quán)限，路徑為：商家后臺-賬號管理-角色管理-添加權(quán)限-添加“權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理”，如下圖：
京東維權(quán)管理平臺都有什么內(nèi)容？
1、惡意防控——店鋪異常訂單/評價投訴；
2、商家權(quán)益——京東業(yè)務(wù)問題一站投訴；
3、知產(chǎn)&舉報——知產(chǎn)保護及其他店鋪問題舉報。
下面為大家分別介紹以上3個內(nèi)容：
惡意防控——店鋪異常訂單/評價投訴
申請刪單：為了統(tǒng)籌管理，原有的刪單入口搬家到了這里，并行一段時間后會將原有入口取消，商家可以從這里反饋刪單需求。
不合理評價：作為其中一個投訴不合理評價的入口，商家可以在此進入投訴，也可以在后臺：-商品管理—商品評價管理（新）–評價列表后發(fā)起投訴。
標錯訂單報備，碰瓷訂單及賬號舉報：后兩者目前以郵箱的形式受理，有專屬客服支持，系統(tǒng)已經(jīng)在研發(fā)的路上，請商家多多關(guān)注，有問題及時反饋，我們一定會為您盡心處理呢。
商家權(quán)益——京東業(yè)務(wù)問題一站投訴
此功能是商家對京東平臺處理問題不滿意的一站式投訴入口，也是本次主要研發(fā)的一個系統(tǒng)功能，如商家需要投訴，可在此發(fā)起投訴單，直達投訴處理專員。我們通過明確的處理時效、專業(yè)的處理團隊，為商家解決電話轉(zhuǎn)接，郵件來往、問題復(fù)述等投訴渠道繁瑣的問題。
菜單路徑：商家后臺—權(quán)益服務(wù)–維權(quán)管理—我要投訴 即可發(fā)起投訴。
操作方式：點擊“去投訴”—“創(chuàng)建投訴單”即可發(fā)起投訴，處理完畢后會對您的問題進行滿意度及解決率調(diào)查以便于我們改進。
處理時效：24小時內(nèi)有專屬客服電話聯(lián)系處理，所以請您務(wù)必填寫正確的聯(lián)系方式。
知產(chǎn)&舉報——知產(chǎn)保護及其他店鋪問題舉報
注：此功能原位置：商家后臺——舉報中心、知產(chǎn)保護；本次整合進維權(quán)管理平臺，操作及流程、功能暫無變化，維權(quán)管理運行一段時間后下架原位置功能，請商家知悉。
以上就是對京東商家維權(quán)管理平臺的介紹，若想獲取更多電商資訊及干貨，歡迎繼續(xù)關(guān)注甩手網(wǎng)！謝謝
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