拼多多商家版APP，這是一款主要服務(wù)于商家的APP，主要包括有和客服聊天、訂單管理、商品管理、自動(dòng)回復(fù)等功能。不過這款軟件很都商家都在使用過程中反饋了很多問題，遇到這些問題時(shí)很多商家并不知道如何處理。今天就來就客戶常問的問題給予解答。這樣商家以后遇到類似的問題，也不至于無從下手解決了。

1、拼多多618客服客服別忙著換界面，先把功能搞好了再說。遇到很多功能不穩(wěn)定的問題，客戶咨詢沒有聲音提示？五分鐘自動(dòng)回復(fù)還不起作用，會嚴(yán)重影響回復(fù)及時(shí)率？

咨詢沒有提示音且五分鐘回復(fù)率不生效，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)過濾咨詢信息。沒有提示音且不算回復(fù)率的信息，是因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)判定為垃圾信息或者是廣告信息。

2、拼多多商家版APP一待機(jī)就沒有聲音了？

建議重新下載APP再試試，可能是因?yàn)榘姹镜母虑闆r。

3、拼多多商家版APP使用起來客服工具老是出現(xiàn)異常，也不是很好用的問題？

如果說是商家版APP客服端沒有聲音提醒的，那么就要去設(shè)置中看是否開啟了消息提醒功能，如果沒有開啟是不會有聲音提醒的。如果說確實(shí)是開啟了聲音提醒，可是卻還是沒有聲音，那么就需要去聯(lián)系拼多多客服。

4、使用拼多多商家版APP客服工具從離線切換到在線不能回復(fù)買家信息，即使是回復(fù)了，可是還是顯示在離線狀態(tài)？

這種情況可以去關(guān)注拼多多商家公眾號去反饋問題，也可以直接撥打拼多多客服熱線去反饋。

5、拼多多商家版APP的4大功能具體有什么用？

拼多多客服聊天，主要是能起到和客戶及時(shí)的溝通。拼多多訂單管理，就是能查詢客戶在本店下單信息，以便更好的回復(fù)客戶。拼多多商品管理，這個(gè)能讓客戶用手機(jī)就實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的發(fā)布新品，對于商品也能做好上下架處理。拼多多自動(dòng)回復(fù)，這個(gè)可以把之前設(shè)置好的信息，以快捷回復(fù)的方式回復(fù)，更能提高回復(fù)效率。

6、拼多多商家版APP如何將商品鏈接分享出去？

分享商品鏈接的方法有兩種。方法一，分享商品鏈接至電腦上的微信或QQ，利用電腦上的微信或QQ打開商品，然后在電腦上復(fù)制鏈接。方法二，分享商品鏈接至手機(jī)微信或QQ，然后利用手機(jī)打開商品，然后點(diǎn)擊右下角有“...”，直接點(diǎn)擊復(fù)制鏈接。