你能想象,一個淘寶上的商家標錯價格會導致什么情況嗎?
剛剛過去的雙十一以350億的營業(yè)額傲視群雄,一場商家買家的網(wǎng)購盛宴如火如荼,眾多的商家正在忙于發(fā)出手中的訂單,以期望以最快的速度送到他的主人,眾多買家的手中。大家各得其所,不亦樂乎。
可是,凡事皆有列外,在大家都狂歡的同時,卻有那么一些悲催的掌柜,望著堆積如山的訂單,沒有開心,卻只能相對淚兩行,這又是為什么呢?都說細節(jié)決定成敗,一個小小的細節(jié)就能帶來完全不同的后果,那么,他們又都做了些什么呢?這里面有一個關(guān)鍵詞,那就是改錯價,完全超出自己的價格底線,就仿佛是自己給自己套上了韁繩,那將情何以堪。
“雙十一”光棍節(jié)期間天貓商城上一深圳賣家標錯價,將原價110多元的移動充電寶標成了十幾塊,被淘寶用戶一夜間下單6萬多件,甚至有人一單下4000多件,商家或虧損280多萬元。店家懇求,“希望大家給我們4位年輕人一個出路!”店主表示不會發(fā)貨,會照規(guī)則賠償。還有一位,進價30多的產(chǎn)品,卻標價3元包郵,如此優(yōu)惠也同樣導致了買家的瘋搶。真是成也折扣,敗也折扣,多一份淡定,少一份浮躁,多仔細一點,多一點對買家和自己的責任心,也許,這樣的事情就不會發(fā)生了。事情既然發(fā)生了,就要商榷著去解決,無論如何,商家都是有過錯的,對于這樣的訂單,究竟要不要發(fā)貨,大家有著怎么樣的見解呢?如果能取的買家的理解,當然是皆大歡喜,可是如果不能,那又應(yīng)該如何處理呢?十幾萬的損失會不會商家應(yīng)該為自己的過錯所承擔的代價呢?
前車之鑒,后事之師,雙十一已經(jīng)遠去,這樣的事情帶給我們什么樣的啟示呢?即將到來的雙十二會有更多的草根商家加入促銷的隊伍,期望這樣的事情不要再次發(fā)生在大家的身上,對于店鋪的運營細節(jié),要慎之又慎啊。不然,就會一著不慎,滿盤皆輸了哦。