以前很多拼多多商家還在質(zhì)疑舉證流程在哪，為什么都找不到呢，現(xiàn)在舉證的流程全部都移至退款/售后系統(tǒng)，逐漸替代工單舉證。所以關(guān)注售后系統(tǒng)和商家工單的商家，一定同時(shí)關(guān)注舉證情況。
1、進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)找到商家舉證
首先進(jìn)入拼多多商家后臺(tái)，點(diǎn)擊售后管理中的退款/售后，然后在右上方就能看到商家舉證。找到需要舉證的訂單，按照頁面提示進(jìn)行舉證。
2、對(duì)需要舉證的訂單點(diǎn)擊舉證
可以先查看售后詳情頁，商家核實(shí)好訂單信息、退款金額和退款原因，然后就按照實(shí)際情況進(jìn)行舉證或者同意退款。
收到舉證通知后，48小時(shí)之內(nèi)。點(diǎn)擊“立即舉證” 按鈕之后，商家會(huì)看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見系統(tǒng)提示進(jìn)行舉證。舉證機(jī)會(huì)只有一次，超時(shí)入口會(huì)關(guān)閉。如您超時(shí)未舉證或者舉證失敗將會(huì)給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協(xié)商處理。
目前，平臺(tái)只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過3張，可以在留言處上傳并做說明。
3、提交舉證后
提交舉證之后，售后狀態(tài)會(huì)變成“平臺(tái)處理中”，建議商家耐心等待平臺(tái)處理結(jié)果。同時(shí)該筆訂單，也由“待舉證”變成“已舉證”。
4、查看平臺(tái)審核結(jié)果
平臺(tái)處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點(diǎn)擊“查看詳情”查看平臺(tái)審核結(jié)果。
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